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Erschienen in:
2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
Der Kunde als Mitentwickler – Herausforderungen für die marktorientierte Führung
verfasst von : Angela Roth, Kathrin M. Möslein, Ralf Reichwald
Erschienen in: Marketing Weiterdenken
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Im Rahmen der marktorientierten Unternehmensführung übernimmt der Kunde zunehmend eine aktive Rolle des Mitentwicklers von Produkten und Dienstleistungen. Hier bestehen bereits Konzepte der interaktiven Wertschöpfung, wie etwa Open Innovation und Mass Customization. Mit JOSEPHS® wird eine Plattform für Kundeninteraktionen vorgestellt. Es handelt sich um ein offenes Innovationslabor in Nürnberg, das sich als Intermediär zwischen Unternehmen und Kunden versteht. Hier werden durch verschiedene Akteure bereits in frühen Phasen des Entwicklungsprozesses Kunden und Nichtkunden einbezogen. Am Unternehmen Mifitto wird das Konzept erläutert und die Vorteile werden dargestellt.