Erschienen in:

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

16. Der Umgang mit Konflikten

verfasst von : Peter Hennerfeind, Barbara Hennerfeind, Regina Swoboda

Erschienen in: Soziale Aspekte der Führung

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Überschrift in diesem Kapitel könnte auch heißen „Keine Angst vor Gefühlen“. Entgegen einer weit verbreiteten Meinung kann es im Berufsalltag nicht immer nur sachlich zugehen. Was also tun, wenn es zu Konflikten kommt und die Emotionen hochkochen? Aber mindestens genauso wichtig sind die Fragen: Wie kann man Konflikte vermeiden? Und: Wie kann man seine Gefühle ausdrücken und trotzdem sachlich und respektvoll kommunizieren? Anhand von vielen Anwendungsbeispielen werden sinnvolle Lösungen präsentiert.

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Titel: Der Umgang mit Konflikten
verfasst von: Peter Hennerfeind
Barbara Hennerfeind
Regina Swoboda
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Soziale Aspekte der Führung
Print ISBN: 978-3-658-29509-7

Electronic ISBN: 978-3-658-29510-3

Copyright-Jahr: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-29510-3_16