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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

16. Der Umgang mit Konflikten

verfasst von : Peter Hennerfeind, Barbara Hennerfeind, Regina Swoboda

Erschienen in: Soziale Aspekte der Führung

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Überschrift in diesem Kapitel könnte auch heißen „Keine Angst vor Gefühlen“. Entgegen einer weit verbreiteten Meinung kann es im Berufsalltag nicht immer nur sachlich zugehen. Was also tun, wenn es zu Konflikten kommt und die Emotionen hochkochen? Aber mindestens genauso wichtig sind die Fragen: Wie kann man Konflikte vermeiden? Und: Wie kann man seine Gefühle ausdrücken und trotzdem sachlich und respektvoll kommunizieren? Anhand von vielen Anwendungsbeispielen werden sinnvolle Lösungen präsentiert.

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Literatur
Glasl, F. (2004). Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. Stuttgart: Freies Geistesleben.
Proksch, S. (2014). Konfliktmanagement im Unternehmen: Mediation und andere Methoden für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz. Berlin/Heidelberg: Springer.CrossRef
Rosenberg, M. (2010). Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens. Paderborn: Junfermann.
Schulz von Thun, F. (2013). Miteinander reden 2: Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung. Differenzielle Psychologie der Kommunikation. Hamburg: Rowohlt e-book.
Von Schlippe, A., & Schweitzer, J. (2016). Lehrbuch der systemischen Therapie und Beratung I. Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht.CrossRef
Metadaten
Titel
Der Umgang mit Konflikten
verfasst von
Peter Hennerfeind
Barbara Hennerfeind
Regina Swoboda
Copyright-Jahr
2020
Buch
Soziale Aspekte der Führung

Print ISBN: 978-3-658-29509-7

Electronic ISBN: 978-3-658-29510-3

Copyright-Jahr: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-29510-3_16

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