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Erschienen in:
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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

Design-Thinking-Methoden für das Marketing-Controlling

Transformation und konkrete Umsetzung mit Mehrwert für den Kunden

verfasst von : Patrick Link, Gina Heller-Herold

Erschienen in: Handbuch Marketing-Controlling

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Unternehmen und ihr Umfeld verändern sich stetig. Dieser schnelle Wandel ist geprägt von Ungewissheit und zunehmender Komplexität. Radikale Innovationen, agile Unternehmensprozesse und eine positive Fehler- und Lernkultur sind gefragt. Design Thinking und andere agile Ansätze können bei der Transformation der Unternehmen und des Marketing-Controllings in die agile VUCA-Welt helfen. Dabei kann das Marketing-Controlling die wichtigsten Tools und Templates für die eigenen Aufgaben anwenden und dabei helfen, diese in die Organisation zu tragen und so eine aktive Coaching- und Gestaltungsrolle zu übernehmen.
Design-Thinking-Tools können den Marketing-Controller über den gesamten Marketing-Controlling-Prozess hinweg unterstützen. Tools, wie die Stakeholder Map, Prototyping und das Lean Canvas, helfen, besser auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und so einen Mehrwert zu erzeugen. Der Marketing-Controller kann hier als Coach mit zusätzlicher fachlicher und methodischer Kompetenz wahrgenommen werden und helfen, die Organisation zu transformieren. Wichtig dafür sind sowohl das richtige Mindset als auch die passenden Tools.

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Literatur
Bardwick, J. M. (1995). Danger in the comfort zone. New York: Amacom Books.
Haberfellner, R., de Weck, O., Fricke, O., & Vössner, S. (2019). Systems engineering. Basel: Birkhäuser.
Herrmann, T., Kleinbeck, U., & Ritterscamp, K. (2008). Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden. Berlin: Springer Science & Business Media.
Lewrick, M., Link, P., & Leifer, L. (2018). Das Design Thinking Playbook (2. Aufl.). München: Franz Vahlen.
Lewrick, M., Link, P., & Leifer, L. (2019). Das Design Thinking Toolbook. München: Franz Vahlen.
Link, P. (2018). Design thinking: Wie stelle ich Kunden in den Mittelpunkt? In C. Zerres (Hrsg.), Handbuch Marketing-Methodik – Band 2 (2. Aufl., S. 192–218). London: Bookboon.
Maurya, A. (2013). Running lean – Das How-to für erfolgreiche Innovationen. Köln: O’Reilly.
Reinecke, S., & Janz, S. (2007). Marketingcontrolling. Stuttgart: Kohlhammer.
Schoeneberg, K.-P. (2014). Komplexitätsmanagement in Unternehmen. Wiesbaden: Springer Gabler.
White, A. (2008). From comfort zone to performance management. Baisy-Thy: White & MacLean Publishing.
Metadaten
Titel
Design-Thinking-Methoden für das Marketing-Controlling
verfasst von
Patrick Link
Gina Heller-Herold
Copyright-Jahr
2021
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Handbuch Marketing-Controlling

Print ISBN: 978-3-662-62836-2

Electronic ISBN: 978-3-662-62837-9

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-62837-9_5