10. Deutsche Post: Optimierung der Geschäftsprozesse in der Kommunalverwaltung durch Digitales Schriftgutmanagement

In der zweiten Hälfte des 19. Jahrhundert zählte die deutsche Verwaltung zu den fortschrittlichsten der Welt. Sie war weitgehend frei von Korruption, an Recht und Gesetz gebunden und sie verfügte über effizient organisierte Strukturen und Abläufe. Auch die Deutsche Reichspost war eine Behörde mit Vorbildcharakter. Ihr Gründer Heinrich von Stephan war nicht nur Erfinder der Postanweisung und Postkarte, auf ihn geht auch die Einführung des Briefgeheimnisses, des einheitlichen Portos, die flächendeckende Versorgung mit Telefonkabeln und auch die Gründung des Weltpostvereins zurück. Die Verwaltung hatte in dieser Zeit klare Prinzipien: Zuverlässigkeit, Berechenbarkeit und effiziente Steuerung über Hierarchien. Gleichzeitig war sie modern und innovativ.