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Erschienen in:
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2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

Dienstleistungsmodularisierung: Entwurf zweier alternativer Modellierungsvorschläge

verfasst von : Professor Dr. Hans Meissner, Hagen Salewski

Erschienen in: Kompetenz, Interdisziplinarität und Komplexität in der Betriebswirtschaftslehre

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der Begriff der Dienstleistungen wird in der Literatur kontrovers diskutiert. Ohne auf diese Diskussion einzugehen, sollen Dienstleistungen in diesem Beitrag als Problemlösungen verstanden werden, deren Produktion durch die Integration eines externen Produktionsfaktors gekennzeichnet ist.

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Fußnoten
1
Vgl. zu einem Überblick Corsten/Gössinger 2007, S. 21 ff.
 
2
Vgl. z. B. Kern 1979, Sp. 1434 ff.
 
3
Vgl. auch Corsten/Gössinger 2004, S. 255 ff.
 
4
Vgl. z. B. Jacob 1995, S. 35 ff.; Schackmann 2003, S. 9 ff.
 
5
Vgl. Mayer 1993, S. 36.
 
6
Vgl. Schnäbele 1997, S. 38.
 
7
Vgl. Levitt 1972, S. 47 ff., Levitt 1976, S. 63 ff.
 
8
Mayer 1993, S. 42 ff. spricht von einer Befriedigung von Durchschnittswünschen, d. h., es geht um die Feststellung von Gemeinsamkeiten in der Anspruchsstruktur der Nachfrager.
 
9
Vgl. Büttgen/Ludwig 1997, S. 29 ff.
 
10
Zu einer Systematisierung in Abhängigkeit von der Eingriffstiefe des Nachfragers in den Leistungserstellungsprozess vgl. Lampel/Mintzberg 1996, S. 25 f.
 
11
Vgl. Stauss 2006, S. 324.
 
12
Vgl. z. B. Burr 2002, S. 120 f.
 
13
Vgl. Baldwin/Clark 1997, S. 125; Sanchez 1996, S. 126 ff.
 
14
Vgl. Burr 2002, S. 147 ff.; Meyer/DeTore 1999, S. 65; Sanchez 1999, S. 95 ff.
 
15
Erstmals erwähnt von Steward 1965, S. 345 und ausführlicher in Steward 1981, S. 11 ff.
 
16
Für einen Überblick über den Einsatz von DSM im Produktdesign und darüber hinaus vgl. Browning 2001, S. 292 ff., Eppinger/Browning 2012, S. 1 ff.
 
17
Vgl. Burr 2002, S. 128 ff.
 
18
Vgl. Gaitanides 2007, S. 93 ff.
 
19
In der Design Structure Matrix des Beispiels sind zeilenweise die Koordinationskosten, die durch das Leistungselement bei anderen Leistungselementen erzeugt werden, dargestellt, wohingegen spaltenweise die durch die Koordination mit anderen Leistungselementen verursachten Kosten dargestellt sind.
 
20
Vgl. Corsten/Gössinger/Salewski 2012, S. 6 ff.
 
21
Vgl. Picot/Freudenberg 1998, S. 77.
 
22
Die Anzahl der Leistungselemente dividiert durch die kleinste definierte Modulgröße ergibt die maximal mögliche Modulanzahl.
 
23
Vgl. Corsten/Salewski 2013, S. 100 ff.
 
24
Das Minimum einer Kostenklasse i > 1 ist durch \( \overline{\text{S}}_{\text{i-1}}^{\text{intra}}\text{+1} \) gegeben und das Minimum der ersten Kostenklasse beträgt Null.
 
25
Vgl. allgemein zur RLT Sherali/Adam 1999, S. 297 ff. und zur Anwendung auf das verallgemeinerte quadratische Zuordnungsproblem Hahn et al. 2008, S. 352 ff.
 
26
Barnhard et al. 1998, S. 316 ff.
 
27
Im Kantenpaar \(\text{B}_{\text{k}}^{\text{c}}\)gilt dann für beide\(\text{o}\in \text{B}_{\text{k}}^{\text{c}}:{{\text{b}}_{\text{0}}}=1\).
 
28
In der Transformationsfunktion \({{\text{f}}^{\ge }}\) werden die pfadspezifischen intermodularen Koordinationskosten \(\text{g}_{\text{k}\cdot \text{p}}^{\text{c}}\)berücksichtigt, die aus der Pfaddefinition und der DSM generiert werden können. In Bezug zur Zielfunktion gilt:\(\sum\limits_{\text{p}=\text{1}}^{\text{p}}{{{\text{p}}_{\text{p}}}\cdot \text{g}_{\text{k}\cdot \text{p}}^{\text{c}}=\text{g}_{\text{k}\cdot \text{p}}^{\text{c}}}\)
 
Literatur
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Steward, D.V.: Systems Analysis and Management. Structure, Strategy and Design, New York/Princeton 1981.
Metadaten
Titel
Dienstleistungsmodularisierung: Entwurf zweier alternativer Modellierungsvorschläge
verfasst von
Professor Dr. Hans Meissner
Hagen Salewski
Copyright-Jahr
2013
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch
Kompetenz, Interdisziplinarität und Komplexität in der Betriebswirtschaftslehre

Print ISBN: 978-3-658-03461-0

Electronic ISBN: 978-3-658-03462-7

Copyright-Jahr: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-03462-7_1

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