17. Digitales Marketing und Electronic Commerce

Das Kapitel 'Digitales Marketing und Electronic Commerce' befasst sich mit der Bedeutung des digitalen Marketings und der Entwicklung einer digitalen Marketingstrategie im Kontext des Digital Business. Es umfasst die Planung und Gestaltung der digitalen Marketingstrategie, die Marktsegmentierung, Zielgruppenanalyse, und die Phasen des strategischen Multi-Channel-Marketing-Prozesses. Die Bedeutung des digitalen Marketings wird anhand der durch moderne Kommunikationstechnologien bedingten Veränderungen im Marketing-Mix und der Effizienzsteigerung durch digitale Initiativen dargestellt. Die Entwicklung einer digitalen Marketingstrategie beruht auf strategischen Initiativen und externen Faktoren, die die Unternehmensentwicklung bestimmen. Kriterien zur Marktsegmentierung und Zielgruppenanalyse werden erläutert, sowie die Gestaltung der digitalen Marketingstrategie und die verschiedenen Arten der Marktbearbeitungsstrategien. Die Digital Distribution und Multi-Channel-Marketing, Produkt- und Servicepolitik, Preismanagement, Kommunikationsmanagement und Customer-Relationship-Management im Digital Business werden detailliert beschrieben. Besondere Aufmerksamkeit wird der Umsetzung der Digital Distribution und den Herausforderungen des Multi-Channel-Marketings gewidmet. Praxisbeispiele und strategische Bewertungsmethoden runden das Kapitel ab und verdeutlichen die Vielfalt und Relevanz des Digital Business in diesem Bereich.