2011 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einführung Kommunikationspolitik
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Zur Kommunikationspolitik zählen die Fragestellungen und Entscheidungen, die sich mit Entwicklung von Kommunikationsaktivitäten im Hinblick auf Kosten- und Wachstumszielen im Unternehmen beschäftigen. Beispiele für zwei Ziele:
a.)
Stärkeres Umsatzwachstum durch eine Kommunikationskampagne, die das Ziel hat, mehr Neukunden zu gewinnen.
b.)
Geringe Kosten mit einem Betreuungsprogramm von existierenden Bestandskunden, mit dem Ziel, mit weniger Kunden mehr Erträge zu erwirtschaften.