Einführung

Entscheidungsträger in Unternehmen beobachten oft, dass Entwicklungen, welche sich in ihrem Einflussbereich befinden, einen anderen als den prognostizierten Verlauf nehmen. Die erwarteten und tatsächlich eingetretenen Konsequenzen einer Entscheidung fallen auseinander (postdezisionale Überraschung),1 obwohl sie mit aller Energie versuchen, die in ihrem Entscheidungsbereich liegenden Problemzusammenhänge zielgerichtet zu beeinflussen. Die Zusammenhänge erweisen sich in hohem Ausmaß resistent gegenüber ihren Eingriffen. 2 Das Führungsverhalten, welches ihre primäre Aufgabe, die zielgerichtete Koordination aller Aktivitäten in einem (meist stark arbeitsteiligen) Unternehmen (Unternehmenssteuerung) zu erfüllen sucht, greift nicht in dem gewünschten Ausmaß und führt nicht zum beabsichtigten Ergebnis.