1. Einleitung

Moderne Kommunikationsmedien und -plattformen wie Mobilfunk und Internet, Intranet-Anwendungen, Web- und Videokonferenzen, Instant-Messenger-Systeme, E-Mail sowie Breitband-DSL-Vernetzung und die vielfältigen Social-Media-Werkzeuge bestimmen unseren Alltag – ob privat oder am Arbeitsplatz. Die Wertschöpfung nimmt im Zeitalter des Smartphones und anderer intelligenter mobiler Endgeräte multimediale Dimensionen an – Zeitzonen und Kulturschranken wirken nebensächlich. Getrieben wird diese Entwicklung durch die Hyperdynamik gewaltiger Innovationssprünge in der Informatik und Telekommunikation. Facebook, Renren, Twitter und weitere neue Kommunikationskanäle und Netzwerkplattformen dieser Art haben innerhalb kürzester Zeit Märkte und Branchen erobert. Neue Technologien entstehen, mit deren Hilfe Unternehmen die entstehenden enormen Datenmengen – die „Big Data“ – speichern und nutzen können. Nicht nur die Datenmenge wirkt überwältigend, sondern auch die Radikalität und Schnelligkeit dieser überraschenden Brüche ist für viele Unternehmen noch immer Neuland.