2019 | Buch
Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen
Die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
verfasst von: Dr. Katja Lohmann
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buchreihe : Markenkommunikation und Beziehungsmarketing