2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
Empfängergerechte Kommunikation
verfasst von : Sebastian Kirchner, Thomas Breyer-Mayländer
Erschienen in: Manager in der Öffentlichkeit - Fettnäpfchen kennen und meiden
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Woher sollen Unternehmen wissen, welche Sprache ihre Kunden sprechen? Diesen Vorwurf kann man nun wirklich nicht erheben. Viele sind ja schon froh, wenn sie wissen, was sie denken sollen, nachdem sie gehört haben, was sie sagen.