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Erschienen in:

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

Enable Service Interaction and Value Co-Creation for Small and Medium-Sized Enterprises Through an Innovation-Method-Framework

verfasst von : Hanno Kalkhofer, Nicola Moosbrugger, Annette Ulmer, Martin Dobler

Erschienen in: Smart Services Summit

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

Small and medium-sized enterprises often face resource deficits and therefore depend on cooperating with other actors to stay innovative in a competitive environment. Establishing and maintaining actual co-creation and service interaction strategies however is challenging. A reason for this is the complexity of finding methodologies and tools to create valuable outcome and the lack of knowledge of collaboration toolsets, also in virtual environments. This paper introduces an Innovation-Method-Framework consisting of innovation methods for increased service interaction and value co-creation among service stakeholders. Also, toolsets for the framework’s practical application are provided.

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Titel: Enable Service Interaction and Value Co-Creation for Small and Medium-Sized Enterprises Through an Innovation-Method-Framework
verfasst von: Hanno Kalkhofer
Nicola Moosbrugger
Annette Ulmer
Martin Dobler
Verlag: Springer International Publishing
Buch: Smart Services Summit
Print ISBN: 978-3-030-97041-3

Electronic ISBN: 978-3-030-97042-0

Copyright-Jahr: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-97042-0_13

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Abstract

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