Entscheidungsmodelle zur gewinnorientierten Qualitätsplanung

Planung ist die gedankliche Strukturierung zukünftiger Gegebenheiten und Zusammenhänge, um mit möglichen Entscheidungen und Handlungen ein gewolltes Ziel möglichst reibungslos zu erreichen.1 Als Bestandteil des Managementprozesses kann diese allgemeine Definition prozeßbezogen präzisiert werden: Planung ist ein willensbildender, informationsverarbeitender und prinzipiell systematischer Entscheidungsprozeß, durch den Entscheidungs- oder Handlungsspielräume problemorientiert eingegrenzt und strukturiert werden. Im Hinblick auf die Unternehmensleistung gilt es dabei, diese über das existenzsichernde Maß hinaus zu steigern.2