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Erschienen in:
2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Hintergrund und Entwicklung von Controlling
verfasst von : Roberto Capone
Erschienen in: Nachhaltiges Vertriebscontrolling für Elektrotechniker
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Hintergrund und Entwicklung des Controllings international und auf nationaler Ebene sind Gegenstand des Kapitels. Die Stellenbeschreibung des Controllers ist in den letzten Jahren sehr viel komplexer geworden. Die Fragestellung des Vertriebs- und Marketingcontrollings wird beschrieben. Benchmarking erfolgt über verschiedene Kennzahlen und verschiedene Schlüsselbranchen in Deutschland. Umsatzrentabilität, Kapitalumschlag und Return on Investment werden als Benchmarkgrößen betrachtet. Controlling hat in der Gegenwart einen sehr umfassenden Stellenwert. Dieser zieht Controlling von unternehmensinternen und -externen Kennzahlen ein: die Umwelt, die Prozesse, die Sozialfaktoren, wie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheiten und andere Zahlen, Daten und Fakten.