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Erschienen in:

2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

15. Interaktionen in der Konversationstheorie und auf Basis eines Rechnens mit Worten

verfasst von : Edy Portmann

Erschienen in: Kundendialog-Management

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dieses Essay verbindet die Konversationstheorie mit dem Rechnen mit Worten, um ein menschzentrierteres Internet zu bewirken resp. ein ganzheitliches Weiterdenken unserer Chatbot-Entwicklung zu evozieren. In einem ersten Teil des Kapitels wird dazu die kybernetische Theorie der Konversation à la Gordon Pask anhand des Onlinetextes von Pangaro (2002) beleuchtet. Im zweiten Teil wird die Konversationstheorie im Rahmen einer soften Verfahrungsweise (d. h. einem Soft Computing à la Lotfi Zadeh) mit dem Rechnen mit Worten verbunden. Hier sollen diese noch nicht umgesetzten Visionen der Kybernetik und Systemtheorie als durchaus mögliche Alternative zur Künstlichen Intelligenz und deren Chatbot-Technologie hervorgehoben werden. Als Abschluss fasst der Essay die genannten Visionen nochmals zusammen und bekräftigt deren ausstehende Umsetzung als nachhaltigere, weil menschzentriertere Zukunftstechnologie.

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Paul Pangaro verwaltet den Nachlass von Gordon Pask (1928–1996), einem Psychologen, der mit seinen kybernetischen Innovationen vor allem den angelsächsischen Raum immer wieder in grosse Aufregung versetzt hat. Die folgenden Passagen sind meine Übersetzung, Erweiterung und Adaptation seines Onlinetextes, die ich nach Konversationen mit Pangaro (2002) anfertigte.

Aus diesem Grund kann laut Pangaro (2002) überall dort, wo im Folgenden das Wort «Organisation» vorkommt, dieses durch die Wörter «System», «Familie», «Gespräch» oder «Person» ersetzt werden.

Laut Pangaro (2002) ist es wichtig zu beachten, dass hier nur eine Richtung einer vollständig symmetrischen Wechselwirkung gezeigt wird.

«Absender» und «Empfänger» werden von Pangaro (2002) in Anführungszeichen gesetzt, um zu betonen, dass sich diese Begriffe von denen der herkömmlichen Informationstheorie unterscheiden. Die Begriffe sind jedoch universell, aussagekräftig und nützlich und werden hier auch mit einer weniger eingeschränkten und stärkeren Bedeutung als in der Informationstheorie verwendet.

Nach Pangaro (2002) ist es möglich, aber wenig wahrscheinlich, dass der «Empfänger» eine Schliessung in Punkt «L» ableitet, die nicht die Mitteilung der beabsichtigten Nachricht des «Absenders» ist. Auch dies kann modelliert werden, aber nur, indem eine zusätzliche Dimension hinzugefügt wird, nämlich dem Inhalt der Nachrichten selbst.

Mein Mentor Lotfi A. Zadeh (1921–2017) ist als innovativer Systemtheoretiker nicht nur der Vater der Fuzzylogik, sondern auch der Vater ihrer Erweiterung hin zu einem Rechnen mit Worten (Zadeh 2012). In Portmann (2019) widmete ich diesem Rechnen ein Essential.

Portmann und D’Onofrio (2022) wenden dieses wertbasierte Rechnen mit Worten unter anderem auch auf digitale Ethik und Nachhaltigkeit an, in welchem es um menschliche Wahrnehmungen und nicht messbasierte Daten und Informationen geht.

Mendel, J. M., Zadeh L. A., Trillas, E., Yager, R., Lawry, J., Hagras, H., & Guadarrama, S. (2010). What computing with words means to me. Computational Intelligence Magazine, IEEE. (S. 20–26).

Pangaro, P. (2002). The architecture of conversation theory. https://www.pangaro.com/L1L0/ArchCTBriefly2b.htm. Zugegriffen: 28. Feb. 2023.

Paolo, D., Cuffari, A. E., Clare, E., & Hanne, D. J. (2023). Linguistic Bodies – The continuity between life and language. MIT Press.

Pask, G. (1975). An approach to machine intelligence. Reprinted in: Soft architecture machines, edited by Negroponte. MIT Press.

Pask, G. (1976). Conversation theory: Applications in education and epistemology. Elsevier.

Portmann, E. (2012). The FOR a framework. A fuzzy grassroots ontology for online reputation management. Springer.

Portmann, E. (2019). Fuzzy Humanist. Trilogie Teil III: Von der Fuzzy-Logik zum Computing with Words. Springer essentials.

Portmann, E., & D’Onofrio, S. (2022). Computational Ethics. Ein ethischer Lösungsansatz für das KI-Zeitalter. HMD-Praxis der Wirtschaftsinformatik.

Zadeh, L. A. (1965). Fuzzy sets. Information and Control. Information and Control, 8(3), 338–353, ISSN 0019-9958, https://doi.org/10.1016/S0019-9958(65)90241-X.

Zadeh, L. A. (1973). Outline of a new approach to the analysis of complex systems and decision processes. IEEE Transaction on Systems, Man and Cybernetics, vol. SMC-3, no. 1, S. 28–44. https://doi.org/10.1109/TSMC.1973.5408575.

Zadeh, L. A. (1975). The concept of a linguistic variable and its application to approximate reasoning. Parts I, II and III. Information Science.

Zadeh, L. A. (1986). Outline of a computational approach to meaning and knowledge representation based on the concept of a generalized assignment statement. In Proceeding of International Seminar on Artificial Intelligence and Man-Machine Systems. Edited by: Thoma M, Wyner A.

Zadeh, L. A. (2001). A new direction in AI. Towards a computational theory of perceptions. AI Magazine.

Zadeh, L. A. (2012). Computing with words. Springer.CrossRef

Titel: Interaktionen in der Konversationstheorie und auf Basis eines Rechnens mit Worten
verfasst von: Edy Portmann
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Kundendialog-Management
Print ISBN: 978-3-658-42850-1

Electronic ISBN: 978-3-658-42851-8

Copyright-Jahr: 2024
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-42851-8_15