Is Your Brand Only Going Half the Distance?

Die Bedeutung und der Wert von Marken sind längst anerkannt und aus dem heutigen Marketing nicht mehr weg zu denken. Noch immer gibt es jedoch unklare Begriffsdefinitionen und oft wortreiche aber falsche Interpretationen. Einige davon sind hier klargestellt. Marken die 2010 und darüber hinaus erfolgreich sein wollen, müssen den gesamten Zyklus der Brand experience abdecken und die Kundenerwartungen mehr als erfüllen. Die Begegnungssituationen und Berührungspunkte zwischen Kunde und Marke sind vielfältig und werden immer bedeutender. Die Markenführung richtet sich daher nicht nur nach aussen, sondern vermehrt an die Markenbotschafter in der Organisation. Dieser Beitrag erörtert das Thema und zeigt Wege auf, die Marke nach innen stabil zu verankern.