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Erschienen in:

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

Kommunikative Grenzen des Krisenmanagements

verfasst von : Olaf Hoffjann

Erschienen in: Handbuch Krisenmanagement

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Vertrauen ist der Schlüssel zum Verständnis der Möglichkeiten und Grenzen strategischer Kommunikation in Krisensituationen. Überspitzt formuliert: Ohne Vertrauen kann PR in Krisensituationen auf die Veröffentlichung von Selbstbeschreibungen gänzlich verzichten, während sie mit Vertrauen Krisen nahezu alleine managen kann. In dem Beitrag wird (fehlendes) Vertrauen bzw. Vertrauens(un)würdigkeits–zuschreibungen als unabhängige Variablen verstanden und untersucht, was PR-Beschreibungen in Krisen mit und ohne Vertrauen in PR leisten können. Für den Fall, dass in PR-Beschreibungen in Krisen vertraut wird, soll zudem herausgearbeitet werden, welche Handlungsfreiheiten sich PR mit einer Lügenstrategie bzw. dualisierenden Wirklichkeitsstrategie verschaffen kann.

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Vorheriges Kapitel Krisenmanagement im kommunikativen Binnenraum

Obwohl PR nicht nur in Unternehmen, sondern auch in anderen Organisationen wie Kirchen oder Verbänden zu beobachten ist, sind die folgenden Überlegungen weitgehend auf Unternehmen fokussiert, um die systemtheoretisch basierte Argumentation durchgängig mit Beispielen aus dem unternehmerischen Bereich zu konkretisieren.

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Titel: Kommunikative Grenzen des Krisenmanagements
verfasst von: Olaf Hoffjann
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Handbuch Krisenmanagement
Print ISBN: 978-3-658-04292-9

Electronic ISBN: 978-3-658-04293-6

Copyright-Jahr: 2014
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-04293-6_25