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Erschienen in:

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

10. Krankenkassen-Vergleichsportale als Marketingtool

verfasst von : Thomas Adolph

Erschienen in: Marketing im Gesundheitswesen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Internet-Vergleichsportale sind aus dem täglichen Leben nicht mehr fortzudenken. Sie stellen eine wichtige Kommunikations- und Vertriebsplattform dar, gerade auch für gesetzliche Krankenkassen. Doch die dort generierten umfangreichen Detaildaten über tatsächliche Interessen der Nutzer an bestimmten Leistungen sowie die standardisierten Leistungsvergleiche zwischen den Krankenkassen in Verbindung machen die spezialisierten Vergleichsportale für gesetzliche Krankenkassen zu einem idealen Analyse- und Marketingtool.

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Vorheriges Kapitel Kundenbindung im Verdrängungswettbewerb der Krankenkassen: wie ein Schiff auf ruhiger See

Nächstes Kapitel Überschaubares Risiko aber große Chancen – Warum Krankenhausmanager die Marketingmethoden des digitalen Zeitalters nutzen sollten

§ 175 Sozialgesetz 5. Buch, weiterhin „SGB V“ genannt.

Eigene Recherchen, Datenbank der Kassensuche GmbH im Zeitverlauf.

Wissenschaftlich bestätigt durch Prof. Dr. Hendrik Schmitz „Preis, Service oder Leistungen: Was beeinflusst besonders die Krankenkassenwahl der Versicherten?“, Vortrag gehalten auf dem 6. Deutschen Krankenkassentag am 29.10.2013 in Frankfurt am Main.

Dies vor allem in der Tagespresse – gerade einige Wochen- und Monatstitel aus dem Printbereich haben dagegen ihre langjährig eingeführten und etablierten Leistungstests von Krankenkassen erfolgreich weiter ausgebaut.

Versicherungsvertragsgesetz (VVG) Abschn. 7, §§ 59 ff.

Preisvergleich für Bestattungen, BGH, Urt. v. 27.04.2017, Az. I ZR 55/16.

BMG. (2007). Erklärungen von Gesundheitsministerin Ulla Schmidt, z. B. Pressemitteilung des BMG Nr. 13 vom 02.02.2007.

Bundesversicherungsamt. (2016). Gemeinsame Wettbewerbsgrundsätze der Aufsichtsbehörden der gesetzlichen Krankenversicherung (Wettbewerbsgrundsätze 2016). https://www.bundesversicherungsamt.de/fileadmin/redaktion/Krankenversicherung/Gemeinsame_Wettbewerbsgrundsaetze_2016_01.pdf. Zugegriffen: 13. Sept. 2018.

Deutscher Bundestag. (2006). Begründung zum GKV-Wettbewerbsstärkungsgesetz (BT-Drs Nr. 16/3100).

Eislöffel, M., & Adolph, T. (2017). Welche Leistungen sind gesetzlich Krankenversicherten eigentlich wirklich wichtig? Eine empirische Auswertung von Nutzerwünschen. In T. Adolph et al. (Hrsg.), Krankenversicherung im Rating (3. Aufl.). Wiesbaden: Springer Gabler.

Honig, St. (2016). AOK gewinnt den Kassenkampf. Volksstimme.de. https://www.volksstimme.de/sachsen-anhalt/20160512/krankenversicherung-aok-gewinnt-den-kassenkampf. Zugegriffen: 8. Sept. 2018.

Jaklin, Ph. (2016). Niedrige Beiträge: Ansturm auf Bremer Krankenkasse HKK. Weser Kurier. https://www.weser-kurier.de/deutschland-welt/deutschland-welt-politik_artikel,-Niedrige-Beitraege-Ansturm-auf-Bremer-Krankenkasse-HKK-_arid,1345009.html. Zugegriffen: 8. Sept. 2018.

Monopolkommission. (2010). Hauptgutachten XVIII: Mehr Wettbewerb, wenig Ausnahmen 2008/2009. https://www.monopolkommission.de/de/gutachten/hauptgutachten/hauptgutachten-xviii.html. Zugriffen: 13. Sept. 2018.

Schmitz, H., & Ziebarth, N. R. (2011). In absolute or relative terms? How framing prices affects the consumer price sensitivity of health plan choice https://www.ssrn.com/abstract=1974938. Zugegriffen: 8. Sept. 2018.

SVR Gesundheit. (2012). Sondergutachten des Sachverständigenrates zur Begutachtung der Entwicklung im Gesundheitswesen „Wettbewerb an der Schnittstelle zwischen ambulanter und stationärer Versorgung“, Juni 2012. https://www.svr-gesundheit.de/index.php?id=378. Zugegriffen: 8. Sept. 2018.

Tutt, C. (2016). Gesetzliche Krankenkassen: Mitglieder flüchten wegen Beitragserhöhungen. Handelsblatt. http://www.handelsblatt.com/finanzen/vorsorge/versicherung/gesetzliche-krankenkassen-mitglieder-fluechten-wegen-beitragserhoehungen/13447868.html. Zugegriffen: 8. Sept. 2018.

Vdek. (2016/2017). vdek-Basisdaten des Gesundheitswesens 2016/2017.

Wettbewerbsrichtlinien. (2016). „Gemeinsame Wettbewerbsgrundsätze der Aufsichtsbehörden der Gesetzlichen Krankenversicherung“, aktuell in der Fassung vom 11. November 2015.

WIK-Consult GmbH. (2017). „Vergleichsportale in Deutschland“ Endbericht November 2017 WIK-Consult GmbH, Bad Honnef. Die Studie basiert auf einer Online-Umfrage von YouGov. https://www.wik.org/fileadmin/Studien/2017/2017_CHECK24.pdf. Zugegriffen: 8. Sept. 2018.

Willis Towers Watson. (2017). Schaden- und Unfallversicherung: Digitaler Vertrieb noch schleppend. https://www.willistowerswatson.com/de-DE/press/2017/12/Willis-Towers-Watson-Vertriebswege-Survey-2016-Schaden-Unfall. Zugegriffen: 8. Sept. 2018.

Titel: Krankenkassen-Vergleichsportale als Marketingtool
verfasst von: Thomas Adolph
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Marketing im Gesundheitswesen
Print ISBN: 978-3-658-20278-1

Electronic ISBN: 978-3-658-20279-8

Copyright-Jahr: 2019
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20279-8_10