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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

26. Lernende Service-Organisationen

verfasst von : Kai Altenfelder

Erschienen in: Faszination New Work: 50 Impulse für die neue Arbeitswelt

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Veränderungsvorhaben in Unternehmen können durch geeignete Maßnahmen der Personal- und Organisationsentwicklung gezielt in ihrer Wirksamkeit verbessert werden. Häufig wird die Einführung neuer Methoden und Arbeitsweisen allerdings von Fachabteilungen in Eigenregie vorgenommen. Dabei werden viel zu oft die Schwerpunkte auf fachlich-technische Aspekte gelegt. Die Bedenken und Vorbehalte der Anwender gegenüber der Veränderung werden ignoriert. An diesem Widerstand scheitern letztlich viele Vorhaben. Eine HR-Abteilung, die solche Vorhaben konzeptionell und methodisch mitgestaltet, kann vielen Projekten zu mehr Wirksamkeit verhelfen.

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Nächstes Kapitel Interview: „Soziokratie: Organisationsmodell der Zukunft?“
Fußnoten
1
KCS® ist eine Servicemarke des Consortium for Service Innovation.
 
2
Das „KCS Strategic Framework Canvas“ ist abrufbar unter https://​changingthegame.​de/​kaialtenfelder.
 
Literatur
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2.
Forrester Research, 01.09.2006: “ITIL Simulators Demonstrate The Value Of Process Models”
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14.
Drive: Was Sie wirklich motiviert, Daniel H. Pink, Ecowin Verlag, 5. Auflage 2010
15.
16.
Metadaten
Titel
Lernende Service-Organisationen
verfasst von
Kai Altenfelder
Copyright-Jahr
2019
Buch
Faszination New Work: 50 Impulse für die neue Arbeitswelt

Print ISBN: 978-3-658-24617-4

Electronic ISBN: 978-3-658-24618-1

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-24618-1_26

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