15. Phase 10: Evaluation des Vorgehens

Zum Abschluss des strategischen Managementprozesses geht es in diesem letzten Kapitel um die Evaluation, d. h. um den quantitativen und qualitativen Vergleich der Vorgehensweise und der erzielten Resultate mit den vorher definierten Zielsetzungen. Eine Evaluation entspricht einem formellen Vorgang, der zu bestimmten Momenten unter Verwendung von entsprechenden Instrumenten stattfindet (Anfang und Ende einer Projektphase, wöchentliche/monatliche Abstände). Es wird dabei verwiesen auf regelmäßige formative Evaluationen, die permanente Verbesserungsvorschläge unterbreiten, auf summative Evaluationen, die am Ende der Operationen den Gesamtprozess betrachten, auf Prozessevaluationen, die fragen, ob die durchgeführten Maßnahmen auch den Zielsetzungen entsprechen, auf Impaktevaluationen, die die tatsächlich hervorgebrachten Veränderungen untersuchen, sowie auf Nachhaltigkeitsevaluationen, um den längerfristigen Bestand eines Projektes zu determinieren.