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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Werte schöpfen mit Lean Healthcare – Ein erfolgsträchtiger Ansatz für deutsche Kliniken

verfasst von : Matthias Sudmann, Dipl.-Kfm. (FH)

Erschienen in: Werteorientierte Konzeptionen im Krankenhaus

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Heutige Rezepte deutscher Kliniken zur Verbesserung ihrer wirtschaftlichen Lage stoßen vermehrt an ihre Grenzen. Eine weitere Arbeitsverdichtung ist mit hohen qualitativen und wirtschaftlichen Risiken verbunden.
Trotz aller bisherigen organisatorischen Umstellungen und Einsparprogrammen schlummern in den meisten Krankenhäusern noch große, ungenutzte Ressourcenpotenziale. Diese können für eine verbesserte Patientenversorgung und eine gesteigerte Wirtschaftlichkeit eingesetzt werden.
Es bedarf allerdings eines neuen Ansatzes, um diesen Ressourcenschatz zu heben. Denn er ist tief in den Klinikprozessen vergraben. Der Schlüssel dorthin liegt in einer engen Einbindung der Mitarbeiter bei der Optimierung der internen Arbeitsabläufe. Es gilt die Dinge aufzuspüren, welche Ärzten und Pflegern heute ihre Zeit am Patienten rauben.
In diesem Beitrag wird der notwendige Ansatz anhand von Fallbeispielen praxisnah aufgezeigt und auch eine Antwort darauf gegeben, was Krankenhäuser mit Automobilherstellern und der Luftfahrt gemeinsam haben.

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Fußnoten
1
Vgl. Blum et al. (2013, S. 100 ff.).
 
2
Vgl. Statistisches Bundesamt (2012).
 
3
Vgl. Newman et al. (2001, S. 59).
 
4
Vgl. Grassi und Magnani (2000, S. 329 ff.).
 
5
Vgl. Blum und Löffert (2010, S. 2).
 
6
Vgl. Ohno (2009).
 
7
Vgl. Universität Duisburg-Essen (2013).
 
8
„Durchlaufzeit“ meint die Gesamtzeit, die für die Durchführung eines Arbeitsablaufes benötigt wird.
 
9
Vgl. Nance (2008).
 
10
Vgl. Kenney (2010, S. 10 ff.).
 
11
Vgl. Kenney (2010, S. xix ff.).
 
12
Die LeapFrog Group ist ein amerikanisches Unternehmen, das auf die Qualitätsbewertung von US Kliniken spezialisiert ist (http://​www.​leapfroggroup.​org).
 
13
Vgl. Toussaint und Gerard (2010, S. 10).
 
14
Vgl. Toussaint und Berry (2013, S. 79).
 
15
Zu den Lean Hilfsmitteln zählen bspw. die Schichtanalyse zur qualitativen und quantitativen Analyse der Tätigkeitsstruktur der Mitarbeiter, die Durchlaufzeitenanalyse zur Messung des Zeitbedarfs eines Prozesses aus Sicht der Patienten, die Wertstromanalyse zur Dokumentation und Bewertung sämtlicher Arbeitsschritte einer Prozesskette, die Informationsstrukturanalyse zur Schaffung von Transparenz über die Informationsströme im Krankenhaus, die OEE Analyse zur Messung des Auslastungsgrades der klinischen Infrastruktur sowie die strukturierte Problemlösung zur Unterstützung bei der Ursachenanalyse.
 
16
Vgl. Grunden und Hagood (2012, S. 13) sowie Hadfield et al. (2012, S. XI).
 
Literatur
Grassi L, Magnani K (2000) Psychiatric Morbidity and Burnout in the Medical Profession. An Italian Study of General Practitioners and Hospital Physicians. Psychotherapy and Psychosomatics 69(6), 329–334. CrossRef
Grunden N, Hagood C (2012) Lean-led hospital design: creating the efficient hospital of the future. CRC Press, Boca Raton FL
Hadfield D, Holmes S, Kozlowski S, Sperl T (2012) The new lean healthcare pocket guide. MCS Media, Chelsea MI
Kenney C (2010) Transforming Health Care: Virginia Mason Medical Center’s pursuit of the perfect patient experience. Productivity Press, New York NY CrossRef
Nance JJ (2008) Why hospitals should fly: the ultimate flight plan to patient safety and quality care. Second River Healthcare Press, Bozeman MT
Newman K, Maylor U, Chansarkar B (2001) The nurse retention, quality of care and patient satisfaction chain. International Journal of Health Care Quality Assurance Bd. 14/2, S. 57–68CrossRef
Ohno T (2009) Das Toyota-Produktionssystem, 2. Auflage. Campus Verlag, Frankfurt/Main
Statistisches Bundesamt (Hrsg.) (2012) Kostennachweis der Krankenhäuser 2011. Fachserie 12: Gesundheitswesen, Reihe 6.3, Wiesbaden
Toussaint JS, Berry LL (2013) The promise of lean in health care. Mayo Clinic Proceedings, January 2013;88(1), S. 74–82. doi:10.1016/j.mayocp.2012.07.025 CrossRef
Toussaint JS, Gerard RA (2010) On the Mend – Revolutionizing Healthcare to save lives and transform the industry. Lean Enterprise Institute, Cambridge MA
Metadaten
Titel
Werte schöpfen mit Lean Healthcare – Ein erfolgsträchtiger Ansatz für deutsche Kliniken
verfasst von
Matthias Sudmann, Dipl.-Kfm. (FH)
Copyright-Jahr
2015
Buch
Werteorientierte Konzeptionen im Krankenhaus

Print ISBN: 978-3-658-07837-9

Electronic ISBN: 978-3-658-07838-6

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-07838-6_5

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