Krisenmanagement in Projekten

Frontmatter

1. Einleitung

Abstract

Das vorliegende Buch beschäftigt sich mit einem Themenbereich, der in der Forschung wie in der Praxis nur wenig Beachtung findet. Es läßt sich stark vergröbert auf folgende Fragestellung reduzieren:

Was muß ich tun, wenn sich eine mir übertragene Aufgabe als unlösbar erweist?

Michael Neubauer

2. Krisenlebenszyklus

Abstract

Krisensituationen sind meist das Resultat von vielen verschiedenen Ursachen. Auch wenn es in der Rückschau auf eine Krise oft so aussieht, als sei schon seit langer Zeit klar gewesen, daß sich ein Projekt in der Krise befindet, so erkennen die Beteiligten diese oft nicht. Das vorliegende Kapitel — ausgehend von einer Definition des Krisenbegriffs — den typischen Verlauf einer Krise dar. Die dargestellten Krisenzustände strukturieren den Ablauf der Krise und geben Hinweise, wie eine frühzeitige Krisenerkenntnis möglich ist.

Michael Neubauer

3. Methode zur Krisenbewältigung

Abstract

Das vorliegende Kapitel stellt eine Methode vor, die von mir in den letzten Jahren während meiner Tätigkeit als Projektmanager in verschiedenen Großprojekten entwickelt worden ist. Sie wird mittlerweile auch von Kollegen angewendet und hat sich als überaus praktikabel erwiesen. In der folgenden Darstellung konzentriere ich mich auf folgende Punkte:

• Konsequente Berücksichtigung von wirtschaftlichen Aspekten einer Krise.
• Systematische Bewertung der relevanten Lösungsalternativen nach Nutzenaspekten für den Kunden.
• Konsequente Zielorientierung mit der Prämisse, das Ziel zu erreichen und nicht nur einen Teil des Problems zu betrachten und zu lösen.
• Permanente und kompetente Kommunikation mit allen Krisenbeteiligten.

Michael Neubauer

4. Praktische Krisenbewältigung

Abstract

Krisen entstehen nicht nur zwischen Institutionen oder Firmen, sondern sie entstehen auch (oder gerade) zwischen Personen. Alle Methodik und Systematik wäre vergebens, wenn nicht darauf geachtet würde, daß das richtige Klima zwischen den Personen im Projekt herrscht. Der Begriff „richtig“ bedeutet nicht, daß es immer harmonisch, sondern der aktuellen Situation angemessen zugehen muß.

Michael Neubauer

5. Psychologische Aspekte einer Krise

Abstract

Um auch schwierigen Situationen Stand zu halten, muß ein Krisenmanager sich selbst und andere einschätzen können. Hier sind Persönlichkeit und Menschenkenntnis gefragt. Auch wenn beides nicht durch ein Buch zu vermitteln ist, kann das vorliegende Kapitel helfen, in Krisensituationen als Mensch zu bestehen.

Michael Neubauer

6. Durch Verhandlung die Einigung herbeiführen

Abstract

Im Rahmen der KOPV-Methode werden alle relevanten Informationen zusammengetragen und Lösungskonzepte entwickelt. Diese werden so aufbereitet, daß der Nutzen für die andere Seite klar ersichtlich ist. Allein durch die geschickte Präsentation der Lösung lassen sich keine Verhandlungserfolge erzielen. Es geht darum, unter taktischen Aspekten die Gespräche so vorzubereiten, daß die eigenen Ziele mit hoher Wahrscheinlichkeit erreicht werden können, ohne daß hierdurch die andere Seite übervorteilt wird.

Michael Neubauer

7. Juristisches Basiswissen für die Krisenbewältigung

Abstract

Für die erfolgreiche Abwicklung eines Projekts ist in aller Regel eine hohe fachliche Kompetenz erforderlich. Das ist sicher auch ein Grund dafür, daß in vielen Bereichen (z.B. im Baugewerbe oder in der DV-Branche) Techniker die Projektleitung innehaben. Auch wenn sie u.U. im Studium Grundkurse in Jura besucht haben, sind diese Kenntnisse häufig unzureichend oder zu weit von der Praxis entfernt. Das vorliegende Kapitel soll helfen, diese Lücke zu schließen.

Michael Neubauer

8. Dokumentation und Checklisten

Abstract

Im Verlaufe dieses Buches wurde schon mehrfach auf die Bedeutung der Dokumentation einer Krise hingewiesen. Im letzten Kapitel werden die wichtigsten Punkte zu diesem Thema noch einmal kurz aufgegriffen und anschließend wird der Stoff kurz zusammengefaßt.

Michael Neubauer

Backmatter