nach oben

Erschienen in:

2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

19. Luxusmarken multisensual am Point of Sale inszenieren

verfasst von : Karsten Kilian, Alina Hacopian

Erschienen in: Multisensorik im stationären Handel

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config

KI-gestützte Suche

Aus

Zusammenfassung

Insbesondere für Luxusmarken bieten sich vielfältige Möglichkeiten der multisensualen Inszenierung. Besonders dafür geeignet sind eigene Luxusmarken-Shops, die sich auf diese Weise vom Point of Sale zum Point of Experience weiterentwickeln. Sie bieten Kunden die Möglichkeit, die Marke mit allen Sinnen zu erleben. Ausgehend von den Besonderheiten des multisensualen Marketings und des Luxusgütermarketings werden die Ziele und Strategien für Luxusmarken am Verkaufsort näher betrachtet. Hierauf aufbauend werden die Möglichkeiten der visuellen, haptischen, akustischen, olfaktorischen und gustatorischen Kundenansprache in Luxusmarken-Shops diskutiert, wobei sowohl Wahrnehmungsmechanismen als auch Gestaltungsmöglichkeiten analysiert werden. Hieran anknüpfend werden Möglichkeiten der multisensualen Inszenierung von „Luxus“ beschrieben. Abschließend wird auf die Grenzen multisensualer Markeninszenierung eingegangen und ein dreistufiger Ansatz für multisensuales Branding vorgestellt.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 390 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Maschinenbau + Werkstoffe

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Vorheriges Kapitel Die neue Goldgrube: Das perfekte Kundenportal in der physischen Welt

Nächstes Kapitel Multisensorik in der Umsetzung: Von der Unternehmensstrategie zum holistischen Store-Konzept

Ballhausen M, Tallau C (2008) Akustische Markenführung - Von der Markenidentität zum akustischen Markenauftritt. Transfer. Werbeforschung Praxis 54(4):48–55

Baun D (2003) Impulsives Kaufverhalten am Point of Sale. DUV, WiesbadenCrossRef

Berman B, Evans JR (2013) Retail management. A strategic approach, 12. Aufl. Pearson, Harlow

Birbaumer N, Schmidt RF (2010) Biologische Psychologie, 7. Aufl. Springer Medizin, HeidelbergCrossRef

Bolz N (2006) Die Helden der Familie. Wilhelm Fink Verlag, München

Bosmans A (2006) Scents and sensibility. When do (In)Congruent ambient scents influence product evaluations? J Mark 70(3):32–43

Braun MW (1997) Becoming an institutional brand. A long-term Strategy for Luxury Goods. Dissertation, Universität St. Gallen

Breyer F (2015) Mikroökonomik. Eine Einführung, 6. Aufl. Springer-Verlag, Berlin

Bruhn M (2014) Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation. Strategische Planung und operative Umsetzung, 6. Aufl. Schäffer-Poeschel, Stuttgart

diffferent MetaDesign (2006) 5-Sense-Branding, Multisensorische Marken-führung mit -der 5-Sense-Branding-Box. Unternehmensbroschüre, März

Ditzinger T (2006) Illusionen des Sehens. Eine Reise in die Welt der visuellen Wahrnehmung. Spektrum Akademischer Verlag, Heidelberg

Esch FR, Krieger KH (2009) Multisensuale Markenkommunikation. Marken mit allen Sinnen erlebbar machen. USP - Menschen im Marketing. Das Magazin des Marketing Club Berlin 3:10–12

Esch FR, Manger I (2019) Messung von Markenbeziehungen. In: Esch FR (Hrsg) Handbuch Markenführung. Springer Gabler, Wiesbaden, S 1211–1229CrossRef

Esch FR, Meyer S (1995) Umsetzung erlebnisbetonter Positionierungskonzepte in der Ladengestaltung von Handelsunternehmen. In: Trommsdorff V (Hrsg) Handelsforschung 1995/96. Informationsmanagement im Handel. Springer Fachmedien, Wiesbaden, S 287–312CrossRef

Esch FR, Roth S, Strödter K (2018) Akustische Reize in der Kommunikation effektiv nutzen. In: Langner T, Esch F-R, Bruhn M (Hrsg) Handbuch Techniken der Kommunikation, 2. Aufl. Springer Gabler, Wiesbaden, S 163–178CrossRef

Gellert S (2009) Duft und das identitätsbasierte Markenmanagement. Integration olfaktorischer Reize in die multisensuale Markenführung. Diplomica Verlag, Hamburg

Grewal D, Baker J, Levy M, Voss GB (2003) The effects of wait expectations and store atmosphere evaluations on patronage intentions in service-intensive retail stores. J Retailing 79(4):259–268CrossRef

Groves J (2008) Sound Branding – Strategische Entwicklung von Markenklang. In: Meyer H (Hrsg) Marken-Management 2008/2009. Jahrbuch für Strategie und Praxis der Markenführung. Deutscher Fachverlag, Frankfurt a. M., S 125–148

Hacopian A (2020) Multisensuales Marketing in Verkaufsräumen - dargestellt am Beispiel von Luxusmarkenshops. Unveröffentlichte Masterarbeit, Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Hatt H (2006) Geruch. In: Schmidt RF, Schaible HG (Hrsg) Neuro- und Sinnesphysiologie, 5. Aufl. Springer Medizin, Heidelberg, S 340–352CrossRef

Haug A (2012) Multisensuelle Unternehmenskommunikation. Erfolgreicher Markenaufbau durch die Ansprache aller Sinne. Springer Gabler, Wiesbaden

Hehn P (2007) Emotionale Markenführung mit Duft – Duftwirkungen auf die Wahrnehmung und Beurteilung von Marke. ForschungsForum, Göttingen-Rosdorf

Hehn P, Silberer G (2009) Wirkung von Duft in der Markenführung. In: Baumgarth C, Ceritoglu B, Schneider GK (Hrsg) Impulse für die Markenforschung und Markenführung. Gabler, Wiesbaden, S 43–63

Heinio S (2010) Seeing the scent of garden package design as a channel to multi-sensory experience. In: Beckmann SC, Ringberg T, Ritter T (Hrsg) 39th EMAC conference – the essentials of marketing (Conference Proceedings), S. 1-8

Henning H (1916) Der Geruch. Habilitationsschrift an der Universität Frankfurt, Verlag von Johann Ambrosius Barth, Leipzig

Herz RS (2010) The emotional, cognitive, and biological basics of olfaction. In: Krishna A (Hrsg) Sensory marketing. Research on the sensuality of products. Routledge, New York, S 87–107

Hultén B, Broweus N, Dijk M (2009) Sensory marketing. Palgrave Macmillan, New YorkCrossRef

Hupp O, König C (2019) Markterfolg, Markenbeziehungen und Markenerlebnisse. Die Grundlage einer nachhaltigen Wachstumsstrategie. In: Esch FR (Hrsg) Handbuch Markenführung, Bd 2. Springer Gabler, Wiesbaden, S 1479–1510CrossRef

Ind N, Schmidt HJ (2019) Co-creating brands. Bloomsbury, London

Kapferer JN (2010) The luxury strategy. Break the rules of marketing to build luxury brands. HEC Paris, 19. April. http://www.brand-management.usi.ch/Keynotes/kapferer-Luxury.pdf. Zugegriffen: 10. Apr. 2020

Kapferer JN, Bastien V (2009) The Luxury strategy – break the rules of marketing to build luxury brands. Kogan Page, London

Kapferer JN, Bastien V (2017) The specificity of luxury management. Turning marketing upside down. In: Kapferer JN, Kernstock J, Brexendorf TO, Powell SM (Hrsg) Advances in luxury brand management. Palgrave Macmillan, Cham, S 65–84CrossRef

Kastner S (2008) Klang macht Marken – Sonic Branding als Designprozess. Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden

Keller KL (2010) The new branding imperatives. Insights for the new marketing realities. Marketing Science Institute, Cambridge

Kilian K (2007) Multisensuales Markendesign als Basis ganzheitlicher Markenkommunikation. In: Florack A, Scarabis M, Primosch E (Hrsg) Psychologie der Markenführung. Vahlen, München, S 323–356

Kilian K (2008) Vom Erlebnismarketing zum Markenerlebnis. In: Herbrand NO (Hrsg) Schauplätze dreidimensionaler, Markeninszenierung Aufl. Neues Fachwissen, Stuttgart, S 29–68

Kilian K (2010) Multisensuales Marketing. Marken mit allen Sinnen erlebbar machen. Transfer. Werbeforschung & Praxis 56(4):42–48

Kilian K (2012) Vom Point of Sale zum Point of Experience. Markenartikel 73(1–2):41–43

Kilian K (2018) Multisensualität in der Kommunikation wirkungsvoll gestalten. In: Langner T, Esch F-R, Bruhn M (Hrsg) Handbuch Techniken der Kommunikation. Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen, 2. Aufl. Springer Gabler, Wiesbaden, S 119–140

Kim YK (2002) Consumer value. An application to mall and internet shopping. Int J Retail Distrib Manag 30(12):595–602CrossRef

Kirchgeorg M, Springer C, Brühe C (2009) Live Communication Management. Ein strategischer Leitfaden zur Konzeption, Umsetzung und Erfolgskontrolle. Gabler Verlag, Wiesbaden

Klepper K (2010) Wie schmeckt Glück, wie riecht Kompetenz, wie klingt Beständigkeit? (Vortrag auf dem 1. Forum für Multisensorisches Marketing am 15. September in Essen)

Knoblich H, Scharf A, Schubert B (2003) Marketing mit Duft, 4. Aufl. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, MünchenCrossRef

König V (2014) Wie werde ich eine DIVA? Marketing für junge Modedesigner. Strategien zum Aufbau einer luxuriösen Modemarke. Springer Gabler, Wiesbaden

Köster EP (2005) The specific characteristics of the sense of smell. In: Rouby C, Schaal B, Dubois D, Gervais R, Holley A (Hrsg) Olfaction, taste, and cognition. Cambridge University Press, Cambridge, S 27–43

Koufaris M (2002) Applying the technology acceptance model and flow theory to online consumer behavior. Inf Syst Res 13(2):205–223CrossRef

Kroeber-Riel W (1993) Bildkommunikation – Imagerystrategien für die Werbung. Vahlen, München

Kroeber-Riel W, Gröppel-Klein A (2019) Konsumentenverhalten, 11. Aufl. Vahlen, MünchenCrossRef

Lasslop I (2005) Identitätsorientierte Führung von Luxusmarken. In: Meffert H, Burmann C, Koers M (Hrsg)Markenmanagement – Identitätsorientierte Markenführung und praktische Umsetzung. Gabler, Wiesbaden, S 469–494

Liebmann HP, Zentes J (2001) Handelsmanagement. Vahlen, München

Mauthe O (2010) Konsumentenglück und multisensorische Markenführung. Wie erlebbare Marken Loyalität stiften. Kovac, Hamburg

Meffert H, Lasslop I (2004) Luxusmarkenstrategie. In: Bruhn M (Hrsg) Handbuch Markenführung. Kompendium zum erfolgreichen Markenmanagement. Strategien, Instrumente, Erfahrungen, Bd 1, 2. Aufl., S 927–948

Meyer S (2001) Produkthaptik. Messung, Gestaltung und Wirkung aus verhaltenswissenschaftlicher Sicht. DUV, WiesbadenCrossRef

Meyers-Levy J, Bublitz MB, Peracchio LA (2010) The sound of the market- place. In: Krishna A (Hrsg) Sensory marketing, research on the sensuality of products. Routledge, New York, S 137–156

Möslein R, Scharf A, Schubert B (2004) Odor profile descriptive analysis (OPDA) – Ein neues Verfahren zur Beschreibung komplexer Düfte. Theoretische Grundlagen. Schriftenreihe Sensory Analysis 2, Göttingen-Rosdorf

Montagu A (1988) Die Haut. In: Kamper D, Wulf C (Hrsg) Das Schwinden der Sinne, 2. Aufl. Suhrkamp, Frankfurt a. M.

Mühlmann H (1975) Luxus und Komfort. Wortgeschichte und Wortvergleich. Dissertation, Universität Bonn

Müller J (2012) Multisensuale Gestaltung der Ladenatmosphäre zur Profilierung von Store Brands. Ein theoriegeleitetes, experimentelles Design zum Shopperverhalten. Springer Gabler, WiesbadenCrossRef

North AC, Hargreaves DJ, McKendrick J (1999) The influence of in-store music on wine selections. J Appl Psychol 84(2):271–276CrossRef

Nueno JL, Quelch JA (1998) The mass marketing of luxury. Bus Horiz 41(6):61–68CrossRef

Okonkwo U (2007) Luxury fashion branding. Trends, tactics and techniques. Palgrave Macmillan, New YorkCrossRef

Okonkwo U (2009) Sustaining the luxury brand on the internet. J Brand Manag 16(5/6):302–310CrossRef

Prüne G (2013) Luxus und Nachhaltigkeit. Entwicklung strategischer Handlungsempfehlungen für das Luxusgütermarketing. Springer Fachmedien, Wiesbaden

Rempel JE (2006) Olfaktorische Reize in der Markenkommunikation. Theoretische Grundlagen und empirische Erkenntnis zum Einsatz von Düften. DUV, Wiesbaden

Ringe C (2005) Audio Branding: Musik als Markenzeichen von Unternehmen. VDM Verlag Dr. Müller, Berlin

Rompilla E (2005) Colors for interior design. Harry N. Abrams, New York

Roth S (2005) Akustische Reize als Instrument der Markenkommunikation. DUV, WiesbadenCrossRef

Salzmann R (2007) Multimodale Erlebnisvermittlung am Point of Sale. Eine verhaltenswissenschaftliche Analyse unter besonderer Berücksichtigung der Wirkungen von Musik und Duft. DUV, Wiesbaden

Scharf A (2000) Sensorische Produktforschung im Innovationsprozess. Schäffer-Poeschel, Stuttgart

Schling P (2019) Der Geschmack. Von Genen, Molekülen und der faszinierenden Biologie eines der grundlegendsten Sinne. Springer Spektrum, WiesbadenCrossRef

Schmitt B, Simonson A (2019) Marken-Ästhetik für Marken. In: Handbuch Markenführung (Hrsg) Esch FR, Bd 1. Springer Gabler, Wiesbaden, S 773–793

Schulz L (2018) Fashion-PR – Besonderheiten in der Kommunikation von Luxusmodemarken. In: Pietzcker D, Vaih-Baur C (Hrsg) Luxus als Distinktionsstrategie. Kommunikation in der internationalen Luxus- und Fashionindustrie. Springer Gabler, Wiesbaden, S 177–196CrossRef

Singer W (2005) Das Bild im Kopf. Aus neurobiologischer Perspektive. In: Graf B, Müller AB (Hrsg) Sichtweisen. Zur veränderten Wahrnehmung von Objekten in Museen. VS Verlag, Wiesbaden, S 143–158

Singh S (2006) Impact of color on marketing. Manag Decis 44:783–789CrossRef

Soars B (2003) What every Retailer should know about the way into the Shopper’s Head. Int J Retail Distrib Manag 31:628–637CrossRef

Solomon M, Bamossy G, Askegaard S (2001) Konsumentenverhalten: Der europäische Markt. Pearson Studium, München

Steiner P (2020) Sensory Branding. Grundlagen multisensualer Markenführung, 3. Aufl. Springer Gabler, WiesbadenCrossRef

Stöhr A (1998) Air-Design als Erfolgsfaktor im Handel. Modellgestützte Erfolgsbeurteilung und strategische Empfehlungen. DUV, WiesbadenCrossRef

Thiemer J (2004) Erlebnisbetonte Kommunikationsplattformen als mögliches Instrument der Markenführung. Dargestellt am Beispiel der Automobilindustrie. Kassel University Press, Kassel

Thiermann S (2005) Mediale Entgrenzungen. Zur Standort- und Funktionsbestimmung des Instore-Radio. In: Hellmann K-U, Schrage D (Hrsg) Das Management der Kunden. Studien zur Soziologie des Shopping. VS Verlag, Wiesbaden, S 177–195

Thinius J, Untiedt J (2017) Events – Erlebnismarketing für alle Sinne. Mit neuronaler Markenkommunikation Lebensstile inszenieren, 2. Aufl. Springer Gabler, WiesbadenCrossRef

Tietz B (1993) Der Handelsbetrieb, 2. Aufl. Vahlen, München

Towers I (2014) Sensory marketing. In: Ternès A, Towers I (Hrsg) Internationale Trends in der Markenkommunikation. Was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern. Springer Gabler, Wiesbaden, S 107–117CrossRef

Vaih-Baur C (2018) Luxus und Marketing – zeitgemäße Formen der Kommunikation. In: Pietzcker D, Vaih-Baur C (Hrsg) Luxus als Distinktionsstrategie. Kommunikation in der internationalen Luxus- und Fashionindustrie. Springer Gabler, Wiesbaden, S 163–176CrossRef

Valtin A (2005) Der Wert von Luxusmarken. Determinanten des konsumentenorientierten Markenwerts und Implikationen für das Luxusmarkenmanagement. DUV, Wiesbaden

Wiedmann KP, Hennigs N (2012) Multisensuale Gestaltungsansätze der Erlebniskommunikation im Luxusgütermarketing. In: Bauer HH, Heinrich D, Samak M (Hrsg) Erlebniskommunikation. Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis. Springer, Berlin, S 237–250CrossRef

Titel: Luxusmarken multisensual am Point of Sale inszenieren
verfasst von: Karsten Kilian
Alina Hacopian
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Multisensorik im stationären Handel
Print ISBN: 978-3-658-31272-5

Electronic ISBN: 978-3-658-31273-2

Copyright-Jahr: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-31273-2_19

Springer Professional

Zusammenfassung

Bitte loggen Sie sich ein, um Zugang zu Ihrer Lizenz zu erhalten.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Springer Professional "Wirtschaft"

Springer Professional "Technik"