Anzeige
Erschienen in:
2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Marken als Interaktionsobjekt
Wie sehr prägt der Kunde die Marke wirklich selbst mit?
verfasst von : Prof.Dr. Franz-Rudolf Esch, Daniel Stenger
Erschienen in: Interaktives Marketing
Verlag: Gabler
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Das Credo „der Kunde ist König“ bezog sich in der Vergangenheit insbesondere auf die Anforderung an Unternehmen, Kundenwünschen und -bedürfnissen soweit wie möglich gerecht zu werden. In der heutigen vernetzten Welt erhält dieser Satz eine völlig neue Bedeutung, da sich Unternehmen zunehmend wohl informierten und selbstbewussten Konsumenten gegenübersehen, die ihre gestiegene Machtposition gegenüber den Unternehmen aktiv ausüben (vgl.
Denegri-Knott/Zwick/Schröder 2006, S. 955
;
Edelman 2007, S. 131
).