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Erschienen in:
2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Markenerlebnis prägt Mitarbeiter, Mitarbeiter prägen Markenerlebnis
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Marken haben in den letzten Jahren ihren Wirkungsradius ständig erweitert. Der Kundenstamm einer Marke kann nicht mehr alleine auf Konsumenten begrenzt werden. Ihr Radius hat sich tatsächlich längst auf alle Anspruchsgruppen ausgeweitet. Zudem hat die Marke nicht nur auf Produkt-, sondern auch auf Unternehmensebene massiv an Bedeutung gewonnen. Starke Marken sind heute Bestandteil des Unternehmenserfolgs und werden daher auch vom Topmanagement als wesentlicher Treiber der Wertschöpfung begriffen.