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Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Mobile Dienste für den Tourismus – Technischer Framework und exemplarische Instanziierung
verfasst von : Prof. Dr. Wolfram Höpken, Prof. Matthias Fuchs, PhD
Erschienen in: mTourism
Verlag: Gabler Verlag
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Mobile Dienste ermöglichen die Unterstützung des Gastes in allen Reisephasen und ergänzen in zunehmendem Maße traditionelle Informationskanäle. Die Ubiquität mobiler Dienste ermöglicht es dem Gast, jederzeit und von überall auf relevante Informationen und touristische Angebote zuzugreifen bzw. erreichbar zu sein. Dieses Papier präsentiert einen technischen Framework zur Implementierung mobiler Dienste sowie eine exemplarische Instanziierung des Frameworks in Form eines mobilen Winter-Guides für das Skigebiet DolomitiSuperski. Der Einsatz des mobilen Guides in der Wintersaison 2008/2009 wies hohe Nutzungszahlen auf und unterstreicht die Relevanz mobiler Dienste im Nutzungskontext Winterdestination sowie die Effektivität des entwickelten Frameworks. Der zweite Teil des Papiers präsentiert Ergebnisse einer Nutzungsanalyse und diskutiert Einflussfaktoren der Nutzerzufriedenheit sowie potentielle Nutzungsbarrieren.