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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. Performance Measurement und Controlling

verfasst von : Andreas Meier, Edy Portmann

Erschienen in: Fuzzy Management

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Kap. 3 widmet sich der Leistungsmessung und dem Controlling bei der Verwendung unscharfer Methoden. Zuerst werden die Vorteile bei der Nutzung unscharfer Scoring-Modelle diskutiert. Danach wird die auf Intuition basierende unscharfe Logik benutzt, um das Service Level Engineering zu verbessern. Aufgrund unscharf aggregierter Kennzahlen gelingt es den Führungsverantwortlichen, steuernd einzugreifen, bevor sich Fehlentwicklungen auf das finanzielle Ergebnis des Unternehmens auswirken.

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Metadaten
Titel
Performance Measurement und Controlling
verfasst von
Andreas Meier
Edy Portmann
Copyright-Jahr
2019
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-26036-1_3

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