Produzentenstolz von Dienstleistern als positive Arbeitsemotion

Stolz und die Aussicht auf das Gefühl von Stolz stellen zwei zentrale Antriebs-kräfte von Mitarbeitern dar (Katzenbach 2003a; 2003b). Wer stolz ist auf die geleistete Arbeit, auf seine Arbeitsgruppe und letztlich auch auf sein Unternehmen, wird sich in höherem Ma\e erfolgswirksam an seinem Arbeitsplatz und damit für das Unternehmen engagieren. Stolze Mitarbeiter bringen jedoch nicht nur eine bessere Arbeitsleistung hervor, sondern sind insgesamt auch stärker an das Unternehmen gebunden und weisen ein erhöhtes Wohlbefinden auf. Diese sind zudem kreativer und entwickeln Ideen, wie Arbeitsprozesse und Arbeitsergebnisse verbessert werden können (Verbeke et al. 2004). Sie tragen damit über die Entwicklung und Vermarktung innovativer Angebote entscheidend zur Schaffung eines dauerhaften Erfolgs und einer langfristigen Existenzsicherung von Unternehmen bei. Dies gilt grundsätzlich sowohl für Industrieunternehmen als auch für Dienstleistungsunternehmen.