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WIRTSCHAFTSINFORMATIK
Erschienen in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 5/2012

01.10.2012 | Aufsätze

Qualitätsmerkmale, -metriken und -messverfahren für Geschäftsprozessmodelle

Das 3QM-Framework

verfasst von: PD Dr. Sven Overhage, Dominik Q. Birkmeier, Sebastian Schlauderer

Erschienen in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK | Ausgabe 5/2012

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Zusammenfassung

Die Verfügbarkeit qualitativ hochwertiger Geschäftsprozessmodelle gilt als eine zentrale Voraussetzung für ein erfolgreiches Prozessmanagement. In der Praxis zeigen Prozessmodelle dennoch eine Vielzahl von Qualitätsdefiziten, darunter sprachliche, inhaltliche und stilistische Mängel. Darüber hinaus finden sich kaum Ansätze, mit denen die Qualität von Geschäftsprozessmodellen bestimmt werden kann. Im Beitrag wird mit dem 3QM-Framework ein analytischer Ansatz vorgestellt, mit dem sich die Qualität von Geschäftsprozessmodellen systematisch bestimmen lässt. Das 3QM-Framework leistet hierzu drei Beiträge: es stellt Qualitätsmerkmale, -metriken und -messverfahren zur Quantifizierung des Qualitätsniveaus als Elemente eines theoretisch begründeten Qualitätsmodells bereit. Die Anwendbarkeit des 3QM-Frameworks wurde im Rahmen von Fallstudien empirisch überprüft. Die Ergebnisse einer Expertenbefragung bestätigen darüber hinaus seine praktische Relevanz.
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1
Die Unterlagen zur Expertenbefragung befinden sich im Online-Anhang.
 
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Metadaten
Titel
Qualitätsmerkmale, -metriken und -messverfahren für Geschäftsprozessmodelle
Das 3QM-Framework
verfasst von
PD Dr. Sven Overhage
Dominik Q. Birkmeier
Sebastian Schlauderer
Publikationsdatum
01.10.2012
Verlag
SP Gabler Verlag
Erschienen in
WIRTSCHAFTSINFORMATIK / Ausgabe 5/2012
Print ISSN: 0937-6429
Elektronische ISSN: 1861-8936
DOI
https://doi.org/10.1007/s11576-012-0335-1

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