nach oben

Erschienen in:

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Qualitätsplanung und Qualitätsorganisation

verfasst von : Peter Hensen

Erschienen in: Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config

KI-gestützte Suche

Aus

Zusammenfassung

In diesem Kapitel werden die Grundlagen der Planung und Organisation im Qualitätsmanagement vermittelt. In einem ersten Teil werden Aspekte der Qualitätspolitik, die Ermittlung der Anforderungen, die Ausbildung eines einheitlichen Qualitätsverständnisses und die Ableitung und Formulierung von Qualitätszielen durch die oberste Leitung behandelt. Darauf aufbauend werden in einem zweiten Teil dieses Kapitels Strukturprinzipien der Organisationsgestaltung erläutert, grundsätzliche Organisationsformen des Qualitätsmanagements vorgestellt und typische Merkmalsdimensionen für die Analyse und Gestaltung einer Qualitätsorganisation herausgearbeitet.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Vorheriges Kapitel Anforderungen und Modelle des Qualitätsmanagements

Nächstes Kapitel Qualitätsbestimmung und Qualitätsbewertung

Baartmans PCM, Geng V (2006) Qualität nach Maß. Entwicklung und Implementierung von Qualitätsverbesserungen im Gesundheitswesen, 2. Aufl. Huber, Bern

Bea FX, Göbel E (2010) Organisation. Theorie und Gestaltung, 4. Aufl. Lucius & Lucius, Stuttgart

Bleicher K (1991) Organisation: Strategien – Strukturen – Kulturen, 2. Aufl. Gabler, WiesbadenCrossRef

Bruhn M (2016) Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden, 10. Aufl. Springer Gabler, Wiesbaden

Brüggemann H, Bremer P (2015) Grundlagen Qualitätsmanagement. Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM, 2. Aufl. Springer Vieweg, Wiesbaden

DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (2015) DIN EN ISO 9000: Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Begriffe (ISO 9000:2015). Beuth, Berlin

Ehlers UD (2009) Understanding quality culture. Qual Assur Educ 17(4):343–363CrossRef

Ehlers DU (2016) Qualitätskultur an der Hochschule. In: AQ Austria (Hrsg) Qualitätskultur. Ein Blick in die gelebte Praxis der Hochschulen. Beiträge zur 4. AQ Austria Jahrestagung 2016. Facultas, Wien, S 22–34

Feigenbaum AV (1987) Total quality developments into the 1990’s – An international perspective. In: European Organisation for Quality Control (EOQC) (Hrsg) Qualität – Herausforderung und Chance, Bd 31, EOQC annual conference. Deutsche Gesellschaft für Qualität, München, S 59–70

Juran JM (1993) Der neue Juran. Qualität von Anfang an. Moderne Industrie, Landsberg

Herrmann J, Fritz H (2011) Qualitätsmanagement. Lehrbuch für Studium und Praxis. Hanser, MünchenCrossRef

Kasper H (1990) Die Handhabung des Neuen in organisierten Sozialsystemen. Springer, BerlinCrossRef

Kosiol E (1976) Organisation der Unternehmung, 2. Aufl. Gabler, WiesbadenCrossRef

Kühl S (2018) Organisationskulturen beeinflussen. Eine sehr kurze Einführung. Springer VS, WiesbadenCrossRef

Macharzina K, Wolf J (2018) Unternehmensführung. Das internationale Managementwissen. Konzepte – Methoden – Praxis, 10. Aufl. Springer Gabler, Wiesbaden

Maier F, Meyer M (2013) Organisation von NPOs. In: Simsa R, Meyer M, Badelt C (Hrsg) Handbuch der Nonprofit-Organisation. Strukturen und Management, 5. Aufl. Schäffer-Poeschel, Stuttgart, S 205–225

Merchel J (2015) Management in Organisationen der Sozialen Arbeit. Beltz Juventa, Weinheim

Mühlbauer BH (2005) Unternehmenskultur im Krankenhaus zwischen Ethik und Ökonomie. In: Kerres A, Seeberger B (Hrsg) Gesamtlehrbuch Pflegemanagement. Springer, Berlin, S 315–336CrossRef

Nerdinger FW (2014) Organisationstheorien. In: Nerdinger FW, Blickle G, Schaper N (Hrsg) Arbeits- und Organisationspsychologie, 3. Aufl. Springer, Berlin, S 43–53

Osterloh M, Frost J (1996) Prozessmanagement als Kernkompetenz: Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen können. Gabler, WiesbadenCrossRef

Sackmann S (2004) Erfolgsfaktor Unternehmenskultur. Bertelsmann Stiftung, GüterslohCrossRef

Sattler C, Sonntag KH (2017) Qualitätskultur. In: Wirtz MA (Hrsg) Dorsch – Lexikon der Psychologie 18. Hogrefe, Bern

Schein EH (2010) Organizational culture and leadership, 4. Aufl. Wiley, New York

Schreyögg G, Geiger D (2016) Organisation – Grundlagen moderner Organisationsgestaltung. Mit Fallstudien, 6. Aufl. Gabler, Wiesbaden

Schulte-Zurhausen M (2014) Organisation, 6. Aufl. Vahlen, München

Sens B, Pietsch B, Fischer B et al (2018) Begriffe und Konzepte des Qualitätsmanagements – 4. Auflage. GMS Med Inform Biom Epidemiol 14(1):Doc04

Steinle C, Eggers B, ter Hell A (1994) Gestaltungsmöglichkeiten und -grenzen von Unternehmungskulturen. J Betr 44(3/4):129–148

Vomberg E (2010) Praktisches Qualitätsmanagement. Ein Leitfaden für kleinere und mittlere Soziale Einrichtungen. Kohlhammer, Stuttgart

Weh SM, Meifert MT (2010) Etappe 8 – Kulturmanagement. In: Meifert MT (Hrsg) Strategische Personalentwicklung. Ein Programm in acht Etappen. Springer, Heidelberg, S 314–329

Zink KJ (1994) Total quality management. In: Zink KJ (Hrsg) Qualität als Managementaufgabe, 3. Aufl. Verlag Moderne Industrie, Landsberg, S 9–52

Zollondz HD (2011) Grundlagen Qualitätsmanagement. Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und Konzepte. Oldenbourg, MünchenCrossRef

Titel: Qualitätsplanung und Qualitätsorganisation
verfasst von: Peter Hensen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
Print ISBN: 978-3-658-25912-9

Electronic ISBN: 978-3-658-25913-6

Copyright-Jahr: 2019
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25913-6_5