Quartiersarbeit in der Altenhilfe – Die Mühen der Ebene

Ein Wochentag im Winter. In einer mittelgroßen Stadt im Südwesten Deutschlands steht das Telefon der Freiwilligenagentur nicht mehr still. In der Nacht hat es geschneit; zahlreiche ältere Menschen aus verschiedenen Stadtteilen rufen an und fragen nach Hilfe. Die einen schaffen es nicht mehr, den Schnee vom Gehweg zu räumen und hoffen auf ehrenamtliche Hilfe, andere wiederum fühlen sich zu wackelig auf den Beinen und bitten um Unterstützung beim Lebensmitteleinkauf. Aber auch ohne Schneefall werden die Probleme der älter werdenden Bevölkerung in der Stadt deutlich. Immer wieder melden sich Angehörige, die weiter entfernt von ihren Eltern wohnen und fragen an, ob es denn nicht vielleicht einen freiwilligen Besuchsdienst gibt, der hin und wieder nach der Mutter oder dem Vater schauen könne, da diese zu vereinsamen drohen. Nicht nur bei der Kommune, auch beim Stadtseniorenrat und beim Pflegestützpunkt häufen sich die Hilferufe alter Menschen und deren Angehöriger.