6. Russische Puppen

Dass die Welt ein System ist, und selber aus kleineren Subsystemen besteht, war laut Norbert Wiener die wichtigste technologische Idee des 20. Jahrhunderts. Für das Funktionieren unserer Organisationen ist sie genauso wichtig. Die Verschachtelung von kleineren, sich selbst steuernden Einheiten in komplexe Verbünde, und diese wiederum in noch komplexere Verbünde, ist eine Voraussetzung für eine funktionierende Steuerung. Die Komplexität der Umwelt wird durch die sich selbst steuernden Einheiten auf den unteren Ebenen bereits dort absorbiert, wo sie anfällt. Die zentrale Steuerung des Verbundes muss nur die Residualgröße managen. Ohne dieses Prinzip der „Russischen Puppen“ ist jede Steuerung hingegen früher oder später chronisch überlastet. Sie tritt der ganzen Komplexität ihrer Umwelt unbewaffnet gegenüber und muss ihre gesamte Kapazität darauf verwenden, die Übersicht zu behalten. Sie wird absorbiert vom Dringenden und Operativen, erstickt in Problemen und trifft falsche oder zu späte Entscheidungen in Details, über die sie gar nicht genügend informiert sein kann. Jegliche Ähnlichkeiten mit wirklichen Geschehnissen oder lebenden Personen sind – nicht – rein zufällig. Wo das Prinzip der Russischen Puppen hingegen für die Gestaltung von Unternehmen genutzt wird, ist einer der wichtigsten Schritte zur funktionierenden Steuerung bereits gemacht.