Sales Excellence

Beim Digital Wallet haben sich Banken von Bigtechs wie Amazon, Apple oder Google den Rang ablaufen lassen. Um diesen Trend zu stoppen, brauchen sie Mut zur Veränderung. Das heißt im Klartext: bedürfnisorientiertere Produkte, innovativere Beratung und eine optimale Nutzung der Kundendaten für mehr Customer Centricity.

Kaum jemand, ob Führungskraft oder Mitarbeiter, blickt andächtig vor sich hin, wenn zwei Buchstaben fallen: KI. Wo früher vor dem Einsatz Künstlicher Intelligenz nahezu Ehrfurcht herrschte, hat heute eine gewisse Routine Platz gemacht. Längst sind die modernen Management-Instrumente auch im Vertrieb angekommen und erfolgreich in die Prozesse integriert.

Der Erfolg der Vertriebssteuerung kann vom Controlling ermittelt werden. Kennzahlen liefern zahlreiche Informationen. Doch welche Kennzahlen haben sich im Vertrieb bewährt? Eine Studie gibt Aufschluss.