01.03.2009 | Praxis | Ausgabe 3/2009
CRM meets Helpdesk
Helpdesk-Lösungen und CRM im Kundenservice
Michelle Norris
01.03.2009 | Karriere + Erfolg | Ausgabe 3/2009
Scheiden tut weh
Trennungsgespräche
Annette Mühlberger
01.03.2009 | Karriere + Erfolg | Ausgabe 3/2009
Das »Ja-Wort« einholen
Verhaltensänderung im Vertrieb
Lutz Lochner