Schlußbetrachtung

Obwohl seit Mitte der 80er Jahre die Planung und Durchführung kundenorientierter und zeiteffizienter Produktentstehungsvorhaben in Forschungsbeiträgen unterschiedlicher Wissenschaftsdisziplinen gefordert wird1, verdeutlicht die in vielen Märkten generell feststellbar hohe Mißerfolgsquote eingeführter Produktneuheiten2, daß es nur wenigen Unternehmen gelingt, die von den Kunden geforderte Produktqualität mit speziell zur Problemlösung passenden Serviceleistungen zu einem angemessenen Preis und zu dem von den Kunden erwünschten Zeitpunkt bereitzustellen. Eine wesentliche Ursache für die hohen Flopraten liegt in der unzureichenden Erfassung relevanter Kundenforderungen sowie der dadurch bedingt wenig kundengerechten Berücksichtigung dieser Informationen im weiteren Verlauf der Produktentstehung. Zusätzlich kommt erschwerend hinzu, daß bislang kein umfassend strukturiertes und methodengestütztes Vorgehen für die Konzeptplanungsphase eines Produktentstehungsprozesses existiert, bei dem sämtliche Planungs- und Entscheidungsabläufe aller an der Produktentstehung beteiligter Funktionsbereiche integriert berücksichtigt werden und eine Nutzung frühzeitig vorliegender Informationen für nachgelagerte Arbeitsabläufe gewährleistet wird3.