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Erschienen in:
2002 | OriginalPaper | Buchkapitel
Scoring-Modelle: Intelligentes Informationsmanagement für Kosten-Nutzen-optimale Kundenbindung
verfasst von : Bernhard von Skerst
Erschienen in: Führungskräfte-Handbuch
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Enthalten in: Professional Book Archive
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„Sie können unser T-Modell in jeder gewünschten Farbe bekommen — vorausgesetzt, sie ist schwarz.“ Mit diesem Satz wird Henry Ford I. zitiert, und dieser Satz ist geradezu sprichwörtlich für fehlende Flexibilität von Unternehmen bei der Befriedigung von Kundenbedürfnissen.