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Serviceerlebnisse schaffen

Zeitschrift:: Sales Excellence > Ausgabe 6/2020

Autoren:: Prof. Dr. Andreas Schöler, Barbara Hochbaum

Mit exzellentem Kundenservice überzeugen - das ist schon lange kein Erkenntnisproblem mehr. Viel häufiger liegt dahinter ein Umsetzungsproblem. Führungskräfte sind gefordert, einen Rahmen zu schaffen, in dem dies gelingen kann und in dem Mitarbeiter zu wahren Servicehelden aufblühen können - ohne zu verblühen. ...

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Titel: Serviceerlebnisse schaffen
Autoren:: Prof. Dr. Andreas Schöler
Barbara Hochbaum
Publikationsdatum: 01.06.2020
DOI: https://doi.org/10.1007/s35141-020-0313-y
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Zeitschrift: Sales Excellence Zeitschrift für Handelsvermittlung und Vertriebsmanagement
Ausgabe 6/2020
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979

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