Six Sigma

Six Sigma ist eine strategische Initiative zur Verbesserung der Qualität von Prozessen und Produkten in Unternehmen und Organisationen. Die in der Vergangenheit realisierten Erfolge belegen, dass durch Six Sigma eine deutliche Verbesserung wesentlicher wirtschaftlicher Kennzahlen möglich ist. Eine Auseinandersetzung mit den Herausforderungen der Six-Sigma-Methodik ist für Anwender und Führungskräfte sinnvoll, da mit der Kostenreduktion, der Umsatzsteigerung und der Kundenzufriedenheit bedeutende und aktuelle unternehmerische Themen adressiert werden (siehe Kap. 12.1.1).