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Erschienen in:
2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Smart Account Management
Erfolg mit kleinen Geschäften im Business-to- Business-Marketing
verfasst von : Dr Christian Belz, Dr Christian Schmitz
Erschienen in: Interaktives Marketing
Verlag: Gabler
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Es lohnt sich, das Management von kleinen Geschäften und Kunden zu optimieren. Dieser Beitrag zeigt einige Ergebnisse des Arbeitsteams „Business-to-Business- Marketing“, das sich im Rahmen der Forschungskooperation Dialogmarketing „revisited“ mit der Frage beschäftigt hat, wie Unternehmen auch im Segment der Kleinkunden profitables Wachstum erzielen können. Die Universität St. Gallen stellte zusammen mit den Praxispartnern Endress+Hauser, SFS Unimarket, Sick und Steeltec das Kleinkundenmanagement auf den Prüfstand und suchte gemeinsam nach neuen Lösungen.