Softwareentwicklung als Unternehmensprozess

Neben der grundsätzlichen Kennzeichnung von Management und Qualität im allgemeinen Kontext eines Unternehmens muß eine genauere Analyse der Softwareentwicklung als Gegenstand eines Unternehmensprozesses erfolgen. Dazu wird zunächst eine Einordnung der Softwareunternehmen im Kontext zweier organisatorischer Ansätze vorgenommen. Nach dieser Darstellung möglicher Ausprägungsformen des Unternehmensprozesses findet eine genauere produktionstheoretische Analyse statt. Deutlich wird dabei, daß Softwareentwicklung mit dem klassischen Instrumentarium der Betriebswirtschaftslehre nicht hinreichend beschreibbar ist. Es fehlt eine detaillierte Betriebswirtschaftslehre der Dienstleistungen. Als einen ersten möglichen Ansatzpunkt zur Spezialisierung einer Betriebswirtschaftslehre der Dienstleistungen für Softwareunternehmen wird deshalb anschließend untersucht, welche Produktionsfaktoren beteiligt sind. Da dabei insbesondere dem Faktor der menschlichen Arbeitsleistung eine zentrale Bedeutung zukommt, erfolgt eine nähere Betrachtung der Interessengruppen des Softwareentwicklungsprozesses. Abschließend wird der bisher nur allgemein definierte Begriff der Qualität für die Softwareentwicklung weitergehend präzisiert und Maßnahmen des Softwarequalitätsmanagements klassifiziert.