Disruption im Handel dank Corona – Neue Erfolgsfaktoren für On- und Offline-Kanäle

21.01.2021
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Erschienen in:

Verfasst von: Thomas Wernet
Erschienen in: Wirtschaftsinformatik & Management | Ausgabe 2/2021

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Der Fachbeitrag beleuchtet die durch die Corona-Pandemie ausgelösten Veränderungen im Kaufverhalten von Konsumenten. Deutschland, einst Schlusslicht bei bargeldlosen Zahlungen, erlebt nun einen Boom bei kontaktlosen Zahlungsmitteln wie Kredit- und Debitkarten. Der E-Commerce verzeichnet zwar Umsatzbooms, jedoch bleibt der Rechnungskauf die beliebteste Zahlart. Die Studie von PwC zeigt, dass 49% der Europäer seltener im stationären Handel einkaufen, während der Onlinehandel, insbesondere im Lebensmittelbereich, stark zunimmt. Die Integration von Online- und Offline-Kanälen wird immer wichtiger, wobei Händler wie Breuninger bereits erfolgreiche Multi-Channel-Strategien umsetzen. Die Herausforderungen liegen in der Betrugsprävention und der Sicherstellung einer nahtlosen Nutzererfahrung. Neue Technologien wie verhaltensbasierte Biometrie und KI bieten Lösungen, um Betrug zu verhindern und die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Der Beitrag hebt die Bedeutung dieser Innovationen hervor und zeigt, wie Händler von diesen Entwicklungen profitieren können.

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Metadaten

Titel: Disruption im Handel dank Corona – Neue Erfolgsfaktoren für On- und Offline-Kanäle
Verfasst von: Thomas Wernet
Publikationsdatum: 21.01.2021
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in: Wirtschaftsinformatik & Management / Ausgabe 2/2021
Print ISSN: 1867-5905
Elektronische ISSN: 1867-5913
DOI: https://doi.org/10.1365/s35764-020-00311-w

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