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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Gestaltungsebenen digitaler Plattformen und ihre Bedeutung für die Digital Customer Experience bei Steam

verfasst von : Benjamin Spottke

Erschienen in: Digital Customer Experience Management der Plattform Steam

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Zusammenfassung zeigt Gestaltungsebenen digitaler Plattformen und ihre Bedeutung für die Digital Customer Experience in der Steam-Plattform auf. Des Weiteren werden Handlungsempfehlungen für Entscheider erarbeitet, um Services an Kundenbedürfnissen zu orientieren, Konsumententechnologie als Enabler für digitale Kundeninteraktionen zu nutzen und um soziale Strukturen zu schaffen, die Vertrauen und Loyalität durch die Verankerung von gemeinsamen Werten und Normen entstehen lässt.

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Metadaten
Titel
Gestaltungsebenen digitaler Plattformen und ihre Bedeutung für die Digital Customer Experience bei Steam
verfasst von
Benjamin Spottke
Copyright-Jahr
2018
Buch
Digital Customer Experience Management der Plattform Steam

Print ISBN: 978-3-658-22758-6

Electronic ISBN: 978-3-658-22759-3

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22759-3_4