2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
8. Kundenerwartungen im E-Commerce – Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Wie Amazon Prime und Shopping-Apps die Erwartungshaltung an den Liefer- und Distributionsprozess verändern
verfasst von : Björn Asdecker, Hauke Thomschke
Erschienen in: Customer Experience im Zeitalter des Kunden
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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