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2005 | OriginalPaper | Buchkapitel

The guiding principles

verfasst von : Colin Shaw

Erschienen in: Revolutionize Your Customer Experience

Verlag: Palgrave Macmillan UK

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A great Customer Experience that is a lot different to the hospitals I am familiar with. This story encapsulates a number of aspects of the Customer Experience. It is well thought through, deliberate, and the Medical Center has planned how it will use the senses to stimulate emotions.

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Metadaten
Titel
The guiding principles
verfasst von
Colin Shaw
Copyright-Jahr
2005
Verlag
Palgrave Macmillan UK
Buch
Revolutionize Your Customer Experience

Print ISBN: 978-1-349-51834-0

Electronic ISBN: 978-0-230-51345-7

Copyright-Jahr: 2005

DOI
https://doi.org/10.1057/9780230513457_3

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