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Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
Vom Qualitätsmanagement zum strategischen Geschäftsprozessmanagement
verfasst von : Horst Ellringmann
Erschienen in: Masing Handbuch Qualitätsmanagement
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Sachgerecht interpretiert und konsequent angewandt, können die Forderungen der Qualitätsmanagement-Normen die Einführung eines strategischen Geschäftsprozessmanagements (GPM) unterstützen, weil sie das Denken in Prozessen fördern und damit die Leistungsfähigkeit des Unternehmens verbessern. Nichts anderes will das aus der Organisationslehre kommende Geschäftsprozessmanagement.