Skip to main content
Fachgebiete
Automobil + Motoren Bauwesen + Immobilien Business IT + Informatik Elektrotechnik + Elektronik Energie + Nachhaltigkeit Finance + Banking Management + Führung Marketing + Vertrieb Maschinenbau + Werkstoffe Versicherung + Risiko
DE
EN
Bücher
Zeitschriften
Themenseiten
Organisationspsychologie Projektmanagement Marketing Smart Manufacturing
Weitere Formate
Podcasts Webinare Technik Webinare Wirtschaft Kongresse Veranstaltungskalender Awards
Jetzt Einzelzugang starten
Zugang für Unternehmen
Referenzkunden
SLX-Digitalkonferenz: Zukunftswerkstatt 2024

Mehr Umsatz mit Top-Kontakten

Am 7. Mai erfahren Sie, wie Vertriebsteams Leadgenerierung, Leadnurturing und Leadstrategien effizient steuern können.
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben
Erschienen in:
Wie Sie von diesem Buch profitieren Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Warum Vertrauenswürdigkeit im E-Commerce wichtig ist

verfasst von : Connor Moseler

Erschienen in: Händlerbewertungen als Conversiontreiber

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Im Abschn. 2.3 wurde erstmals aufgezeigt, was Vertrauen im E-Commerce bedeutet. Im vierten Kapitel erfahren Sie nun, warum Vertrauen im E-Commerce von so hoher Bedeutung ist. Wir werfen einen Blick auf die rechtlichen Mindestanforderungen, die dem E-Commerce in der Bundesrepublik Deutschland zugrunde liegen. Außerdem untersuchen wir, ob unterschiedliche Generationen unterschiedliche Vertrauensniveaus im Internet aufweisen. Das Schlagwort „Künstliche Intelligenz“ wird ebenfalls in diesem Zusammenhang erläutert. Welche positiven und negativen Auswirkungen resultieren auf Basis Künstlicher Intelligenz im Kontext der Vertrauenswürdigkeit des E-Commerce? All diese Themen verdeutlichen letztendlich, was Vertrauen und Vertrauenskonflikte im E-Commerce wirklich bedeuten. Im abschließenden Unterkapitel erfahren Sie außerdem, wie Sie Vertrauen in Ihr E-Commerce-Unternehmen aufbauen können.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren
Vorheriges Kapitel E-Commerce im Wandel
Nächstes Kapitel Gängige Möglichkeiten, Ihr E-Commerce zu bewerten
Fußnoten
1
Vgl. Deutsche Bank Research (2021), S. 1 ff.
 
2
Vgl. Statista (2022), S. 47.
 
3
Vgl. Tavolato, P. (2016), S. 5 ff.
 
4
Vgl. Rabe, L. (2022), online.
 
5
Deloitte (2015), S. 7 ff.
 
6
Vgl. Lämmel, U. und Cleve, J. (2020), S. 9 f.
 
7
Vgl. Beiter, R. et al. (2020), S. 11 f.
 
8
Vgl, Richter, S. (2019), S. 289.
 
9
Vgl. Lanquillon, C. (2019), S. 97 f.
 
10
Vgl. Greiner, C. et al. (2021), S. 43.
 
11
Vgl. Khrais, L. T. (2020), S. 1 ff.
 
12
Vgl. Hierl, L. und Salmon, M. (2017), S. 157 ff.
 
13
Vgl. Hildesheim, W. und Michelsen, D. (2019), S. 135.
 
14
Vgl. OECD (2020), S. 119 f.
 
15
Vgl. Sieber, A. (2019), S. 201 ff.
 
16
Vgl. Gross, E. L. (2022), S. 63.
 
17
Vgl. Statista Research Department (2022b), online.
 
18
Vgl. IFH Köln (2020), online.
 
19
Vgl. Verbraucherportal Baden-Württemberg (2022), online.
 
20
Vgl. Hoffer, M. (2018), S. 13.
 
21
Vgl. Watchlist Internet (2023), online.
 
22
Vgl. Burkhardt, M. (2022), online.
 
23
Vgl. Wüst, M. (2022), S. 249 f.
 
24
Vgl. Trusted Shops (o. J.a), online.
 
25
Vgl. Trusted Shops (o. J.b), online.
 
26
Vgl. Trusted Shops (o. J.c), online.
 
27
Vgl. Nier, H. (2017), online.
 
28
Vgl. Label online (o. J.), online.
 
Literatur
Beiter, R. / Doria, J. / Gottschaller, S. / Kaeber, F. / Kegel, J. / Leipold, C. (2020): Fühlt sich das noch gut an? Ein quantitativ-qualitatives Forschungsprojekt zur Akzeptanz der Künstlichen Intelligenz im Alltag, Stuttgart: Eigenverlag der Hochschule der Medien
Brönnecke T. (2017): Die rechtliche Perspektive. Stand und Herausforderungen, in: Kenning, P./Oehler, A./Reisch, L. A./Grugel, C. (Hrsg.): Verbraucherwissenschaften. Rahmenbedingungen, Forschungsfelder und Institutionen, Wiesbaden: Springer Gabler, S. 167–190
Deloitte (2015): Datenland Deutschland. Die Generationenlücke. Generation Y bereit zum Datentausch, München: analytics institute
Deutsche Bank Research (2021): EU-Monitor Globale Finanzmärkte. Bezahlen in Europa 2020, Frankfurt am Main: Deutsche Bank Research
Greiner, C. / Reinhart, J. / Mayer, O. (2021): Künstliche Intelligenz - eine Einführung. Grundlagen, Anwendungsbeispiele und Umsetzungsstrategien für Unternehmen, Würzburg: VDE Verlag
Gross, E. L. (2022): Medieninhaltserkennung mithilfe von Künstlicher Intelligenz in der Cloud, in: Pfeffer, K. (Hrsg.): Algorithmic Policing - Chancen und regulative Herausforderungen. Schriftenreihe der Forschungsstelle Europäisches und Deutsches Sicherheitsrecht (FEDS), Bd. 4, Göttingen, Cuvillier Verlag
Hierl, L. / Salmon, M. (2017): Betrugserkennung im mobilen Zahlungsverkehr, in: Hierl, L. (Hrsg.): Mobile Payment. Grundlagen - Strategie - Praxis, Wiesbaden: Springer Gabler, S. 155–166
Hildesheim, W./Michelsen, D. (2019): Künstliche Intelligenz im Jahr 2018 - Aktueller Stand von branchenübergreifenden KI-Lösungen: Was ist möglich? Was nicht? Beispiele und Empfehlungen, in: Buxmann, P./Schmidt, H. (Hrsg.): Künstliche Intelligenz. Mit Algorithmen zum wirtschaftlichen Erfolg, Berlin: Springer Gabler
Hoffer, M. (2018): Einführung ins Darknet. Darknet ABC, Norderstedt: BoD
Khrais, L. T. (2020): Role of Artificial Intelligence in Shaping Consumer Demand in E-Commerce, in: Future Internet, 12/12, S. 1–14CrossRef
Lämmel, U. /Cleve, J. (2020): Künstliche Intelligenz. Wissensverarbeitung - Neuronale Netze, 5. Aufl., München: Carl Hanser Verlag
Lanquillon, C. (2019): Grundzüge des maschinellen Lernens, in: Schacht, S. / Lanquillon, C. (Hrsg.): Blockchain und maschinelles Lernen. Wie das maschinelle Lernen und die Distributed-Ledger-Technologie voneinander profitieren, Berlin: Springer Vieweg, S. 89–142
OECD (2020): Künstliche Intelligenz in der Gesellschaft, Paris: OECD PublishingCrossRef
Richter, S. (2019): Statistisches und maschinelles Lernen. Gängige Verfahren im Überblick, Berlin: Springer Spektrum
Sieber, A. (2019): Dialogroboter. Wie Bots und künstliche Intelligenz Medien und Massenkommunikation verändern, Wiesbaden: Springer VS
Statista (2022): E-Commerce in Deutschland, Hamburg: Statista
Stiegler, S. (2022): Verbraucherschutz im E-Commerce. Rechtliche Rahmenbedingungen für den Warenverkauf im Internet, Wiesbaden: Springer Gabler
Tavolato, P. (2016): Aktives Generationen-Management. Ressourcen nutzen - Mitarbeiter führen - Teams entwickeln, Stuttgart: Schäffer Poeschel
Voigt, P./von dem Bussche, A. (2018): EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Praktikerhandbuch unter vollständiger Berücksichtigung des deutschen Datenschutz-Anpassungs- und Umsetzungsgesetzes EU (DSAnpUG-EU), Berlin: Springer
Wüst, M. (2022): Die Underground Economy des Darknets. Die Strafbarkeit des Betreibens „illegaler“ Handelsplattformen. Internetrecht und Digitale Gesellschaft, Bd. 31, Berlin: Duncker & Humboldt
Metadaten
Titel
Warum Vertrauenswürdigkeit im E-Commerce wichtig ist
verfasst von
Connor Moseler
Copyright-Jahr
2024
Buch
Händlerbewertungen als Conversiontreiber

Print ISBN: 978-3-658-44243-9

Electronic ISBN: 978-3-658-44244-6

Copyright-Jahr: 2024

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-44244-6_4