Was erwarten die Bürger von der Finanzverwaltung?

Die Finanzverwaltung ist in den letzten Wochen und Monaten im Zusammenhang mit den Neuen Medien wiederholt in die Schlagzeilen geraten, und zwar sowohl positiv als auch negativ. Positiv ist zu vermelden, dass mit der bundesweiten Anwendung des so genannten ELSTER-Verfahrens der Einstieg in die elektronische Steuererklärung geschafft wurde. Dies ist geradezu sensationell, wenn man sich vor Augen hält, wie lange es gedauert hat, bis die Steuerverwaltung den Computer-freundlichen schwarz-weiß-Druck der Steuerformulare zugelassen hat.