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Erschienen in:
2000 | OriginalPaper | Buchkapitel
Zusammenfassung und Ausblick
verfasst von : Thomas Bäuerle
Erschienen in: Customer Focus Assessment
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Ausgangspunkt der Arbeit war die Erkenntnis, dass die Orientierung an den Anforde rungen von Kunden einer der Erfolgsfaktoren für unternehmerisches Handeln ist. Diese Erkenntnis beruht auf theoretischen Auseinandersetzungen mit dem Thema in den speziellen Betriebswirtschaftslehren und umfangreichen empirischen Untersuchungen, aber auch auf Erfolgsberichten kundenorientierter Unternehmen.