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Erschienen in:
2003 | OriginalPaper | Buchkapitel
Arbeitsgestaltung und Ergonomie im Customer Care Center
verfasst von : Antje Geier
Erschienen in: Customer Care Center professionell managen
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Ergonomie ist die Wissenschaft von der menschlichen Arbeit. Ihr Ziel ist es, Arbeitsbedingungen den Menschen anzupassen und eine menschengerechte Arbeitsgestaltung zu ermöglichen. Hauptanliegen hierbei ist der individuelle Gesundheitsschutz. Dazu zählen humane Arbeitsbedingungen ebenso wie die Reduktion psychischer Belastungen.