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Erschienen in:

2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

Communication Scorecards zur Kommunikationssteuerung und Wertschöpfung

verfasst von : Jan Sass, Ansgar Zerfaß

Erschienen in: Handbuch Controlling der Kommunikation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Communication Scorecards sind ein wirksames Instrument der strategischen Kommunikationssteuerung, wenn ihre Kennzahlen auf Kommunikationszielen beruhen, die systematisch aus der Unternehmensstrategie abgeleitet sind. Um ihr Potenzial zu erfüllen, sollten Communication Scorecards in einem integrativen Prozess entwickelt werden und wesentliche Leistungs- und Wirkungsziele der Kommunikation messbar machen. Die Communication Scorecard ist mit adressatengerechten Reportings zur Darstellung und Erläuterung von Kennzahlen zu ergänzen.

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Titel: Communication Scorecards zur Kommunikationssteuerung und Wertschöpfung
verfasst von: Jan Sass
Ansgar Zerfaß
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Handbuch Controlling der Kommunikation
Print ISBN: 978-3-8349-3441-3

Electronic ISBN: 978-3-8349-3857-2

Copyright-Jahr: 2016
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_8